¡Esta es una posición remota para solicitantes radicados únicamente en Filipinas!

TransPerfect Connect (TPC) busca hablantes bilingües altamente fluidos y profesionales (inglés <> mandarín) con experiencia en el uso de sus habilidades lingüísticas en un entorno profesional de centro de llamadas. Ofrecemos una capacitación integral y remunerada para iniciar tu carrera como Intérprete Telefónico (OPI) e Intérprete de Video Remoto (VRI), ayudando a clientes en diversas industrias como la atención médica, legal y servicios financieros.

Si te entusiasma el trabajo significativo y prosperas con un propósito, este puesto te brinda la oportunidad de utilizar tus habilidades lingüísticas para hacer una diferencia real.

Los intérpretes en TPC desempeñan un papel vital en la facilitación de una comunicación precisa y culturalmente adecuada para hablantes de inglés limitado. Ya sea apoyando a un paciente durante una consulta médica o asistiendo a alguien en el acceso a servicios esenciales, tu fluidez bilingüe contribuye directamente a un impacto significativo en el mundo real.

Este es un rol estructurado, estilo centro de llamadas, que va más allá del bilingüismo casual o conversacional. Los candidatos ideales tienen un dominio profesional tanto del inglés como del mandarín y deben ser capaces de interpretar conversaciones complejas con rapidez y precisión. Esto incluye expresiones idiomáticas, terminología especializada (por ejemplo, médica, legal, financiera) y contenido emocionalmente matizado.

El éxito en este rol requiere una fuerte escucha activa, control emocional, profesionalismo, empatía y adaptabilidad. Los intérpretes gestionan llamadas en vivo continuas, a menudo bajo presión, mientras siguen estrictamente los protocolos de interpretación para mantener la neutralidad, precisión y confidencialidad.

• Proporcionar servicios de interpretación consecutiva entre inglés y mandarín en diversas industrias (médica, legal, servicio al cliente, etc.)
• Garantizar total precisión, claridad y neutralidad en la interpretación, preservando tono, intención y emoción
• Mantener la confidencialidad y la imparcialidad en todo momento
• Gestionar el flujo de llamadas de manera profesional, incluyendo intervenir respetuosamente cuando se necesite aclaración
• Demostrar inteligencia emocional, especialmente en interacciones de alta presión o cargadas emocionalmente
• Aplicar técnicas de retención de memoria a corto plazo, escucha activa y toma de notas para gestionar intercambios más largos
• Permanecer estrictamente dentro del rol del intérprete sin ofrecer opiniones o consejos personales
• Participar en capacitación continua, sesiones de coaching y retroalimentación para mantener y mejorar el rendimiento
• Utilizar herramientas informáticas básicas (MS Office, plataformas internas) para gestionar llamadas y registrar actividades de manera efectiva

Lo que ofrecemos:

• Cuatro semanas de capacitación remunerada (presencial o remota) que cubren técnicas de interpretación, toma de notas, retención de memoria, gestión de llamadas y control emocional
• Simulaciones prácticas y coaching a cargo de intérpretes certificados
• Oportunidades de desarrollo continuo, incluida capacitación avanzada para tipos de llamadas complejas
• Una oportunidad significativa para utilizar tus habilidades lingüísticas para empoderar a otros, apoyar conversaciones críticas y hacer un impacto duradero
• Oportunidades de avance profesional en interpretación, control de calidad, capacitación y roles de liderazgo

Beneficios:

• Paquete de beneficios integral, incluyendo médico, dental, de visión, 401k, tiempo libre remunerado, seguro de vida patrocinado por la empresa, discapacidad a corto y largo plazo, y opciones de cuentas de gastos flexibles
• Seguro de salud privado y acceso a un entorno de equipo colaborativo y de apoyo
• Un departamento de recursos humanos proactivo y accesible que se centra en la salud y la felicidad del personal

• Certificación en interpretación médica, legal o comunitaria (gran ventaja)
• Experiencia con herramientas de trabajo remoto y plataformas de comunicación
• Entorno de trabajo tranquilo, cómodo y libre de distracciones
• Computadora de escritorio o portátil (Windows o Mac) con al menos 16GB de RAM
• Conexión a internet de banda ancha (mínimo 30 Mbps de descarga / 10 Mbps de subida) — no se permiten conexiones de datos celulares o puntos de acceso
• Computadora de no más de 5 años con una cámara web en funcionamiento
• Windows 10 o más reciente / macOS Big Sur (OS 11) o más reciente

TransPerfect Connect es el principal proveedor mundial de servicios de interpretación, incluyendo Interpretación por Teléfono (OPI) e Interpretación Remota por Video (VRI). Apoyamos la comunicación en más de 170 idiomas y estamos comprometidos a mantener los más altos estándares de precisión lingüística, profesionalismo y atención al cliente.

Nota: Si bien esta es una posición remota/trabajo desde casa, no es un rol flexible o de "trabajo a su propio ritmo". Este es un entorno estructurado, estilo centro de llamadas, realizado desde su hogar. Se espera que los intérpretes permanezcan en su estación de trabajo y estén completamente disponibles para manejar llamadas continuas y consecutivas a lo largo de su turno programado. No se permite realizar múltiples tareas ni atender responsabilidades personales durante las horas de trabajo.

Se espera que los intérpretes sigan un horario variable prepublicado. Los descansos y períodos de almuerzo pueden variar diariamente y son asignados por nuestro equipo de Gestión de Fuerza Laboral según las necesidades operativas.

Buscamos individuos que:

• Se mantengan enfocados y atentos durante períodos de llamadas consecutivas y de alto volumen
• Manejen la presión y conversaciones emocionalmente complejas con calma y profesionalismo
• Acojan la retroalimentación y el coaching regular como oportunidades para crecer y mejorar
• Prosperen en entornos de trabajo claramente estructurados y guiados por horarios en lugar de roles remotos informales o gestionados de manera laxa
• Sean capaces de seguir estrictos protocolos de interpretación, mantener la neutralidad y preservar la confidencialidad
• Tengan ganas de utilizar su fluidez bilingüe para apoyar servicios esenciales en tiempo real
• Aporten una fuerte inteligencia emocional, integridad y un profundo sentido de responsabilidad a su trabajo

Empleador de Igualdad de Oportunidades:

TransPerfect es un Empleador de Igualdad de Oportunidades y no discrimina por raza, género, edad, religión, discapacidad, origen nacional, orientación sexual o cualquier otro estatus protegido.