Citi Ops Sup Analyst 1 CBPS - C09

Analista Sup de Ops 1 CBPS - C09 - TAGUIG

Citi

Negociable

Remoto1-3 años de experienciaBaceleroTiempo completo

Detalles remotos

Abrir país：Filipinas

Requisitos de idioma：Inglés

Este trabajo remoto está abierto a candidatos en países específicos. Por favor, confirme si desea continuar a pesar de las posibles restricciones de ubicación

Descripción del trabajo

Mostrar texto original

Descripción

El Analista Sup de Ops 1 en CBPS es un puesto de nivel inicial responsable de proporcionar servicios de soporte a operaciones no vocales, incluyendo pero no limitado a; soporte de ventas, MIS, revisiones de Día 2, mantenimiento de registros/documentación, almacenamiento y recuperación de registros, y mantenimiento de cuentas. Adicionalmente, el Analista Sup de Ops 1 sirve como enlace entre el personal de operaciones, los equipos internos, los gerentes de proyecto, los custodios y los clientes. Tener un buen entendimiento de cómo el equipo interactúa con otros para lograr los objetivos del área. Desarrolla un conocimiento práctico de las prácticas y estándares de la industria. Impacto limitado pero directo en el negocio a través de la calidad de las tareas/servicios proporcionados. El objetivo general de este rol es proporcionar soporte a operaciones diarias en alineación con la infraestructura y los procesos de soporte de operaciones de Citi.

Responsabilidades:

Realizar análisis de negocio y documentación del estado actual y futuro de los Informes y Consejos de Clientes (cartas de comunicación con el cliente, avisos y confirmaciones)
Proporcionar actualizaciones regulares de estado para todos los participantes del proyecto y crear presentaciones para las actualizaciones del comité directivo
Trabajar con varios equipos de Legal y Cumplimiento para obtener la aprobación de todos los requisitos regulatorios del negocio
Servir como enlace principal entre el interesado clave del negocio y la tecnología, incluyendo la recomendación de prioridades comerciales al asesorar a los interesados sobre opciones, riesgos, costos, prioridades y plazos de entrega
Recomendar prioridades comerciales al asesorar a los interesados sobre opciones, riesgos, costos, prioridades y plazos de entrega
Crear y facilitar sesiones de capacitación, demostraciones web y escribir scripts de Pruebas de Aceptación del Usuario y escenarios de negocio según los requisitos especificados
Crear, gestionar y mantener planes de proyecto y actuar como el gerente del proyecto para todos los seguimientos en varios departamentos
Trabajar en múltiples proyectos en paralelo centrándose en la entrega continua de entregables regulatorios para clientes, como declaraciones legales/informes de desempeño/consejos/cartas/avisos
Satisfacer las necesidades de los clientes mientras se proporciona una experiencia excepcional al cliente es el comportamiento esperado de todos nuestros empleados y será medido por métricas específicas.
Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se tomen decisiones de negocio, demostrando una consideración particular por la reputación de la firma y salvaguardando a Citigroup, sus clientes y activos, cumpliendo con las leyes, reglas y regulaciones aplicables, adhiriéndose a la Política, aplicando un juicio ético sólido con respecto al comportamiento personal, conducta y prácticas comerciales, y escalando, gestionando e informando sobre problemas de control con transparencia.

Calificaciones:

Experiencia relevante previa preferida
Dominio de Microsoft Office
Conocimiento general de informes de clientes en la industria y nuestros competidores
Conocimiento práctico de entornos SQL y consultas de bases de datos
Pruebas de organización y habilidades de gestión del tiempo demostradas
Habilidades de solución de problemas y toma de decisiones demostradas
Demuestra consistentemente habilidades de comunicación escrita y verbal claras y concisas

Educación:

Título universitario o experiencia equivalente

Esta descripción del trabajo proporciona una revisión de alto nivel de los tipos de trabajo realizados. Otros deberes relacionados con el trabajo pueden ser asignados según sea necesario.

------------------------------------------------------

Grupo Familiar de Trabajo:

Operaciones - Núcleo

------------------------------------------------------

Familia de Trabajo:

Soporte de Operaciones

------------------------------------------------------

Tipo de Tiempo:

Tiempo completo

------------------------------------------------------

Citi es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, y los candidatos calificados serán considerados sin importar su raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, nacionalidad, discapacidad, estado como veterano protegido, o cualquier otra característica protegida por la ley.

Si es una persona con discapacidad y necesita una adaptación razonable para utilizar nuestras herramientas de búsqueda y/o para solicitar una oportunidad de carrera, revise la Accesibilidad en Citi.

Vea la Declaración de Política de EEO de Citi y el cartel Conozca sus Derechos.

Requisito

Por favor, consulte la descripción del trabajo.

ComunicaciónResolución de ProblemasAdaptabilidadGestión del TiempoTrabajo en EquipoAtención al DetallePensamiento CríticoOrganizaciónCreatividadServicio al Cliente