Web3 Especialista en Operaciones de Pagos (Bilingüe Chino-Inglés)

Descripción del puesto

¿Apasionado por la tecnología financiera y deseas desarrollar tu experiencia en una empresa global de rápido crecimiento? Buscamos un Especialista en Operaciones de Pagos para unirse a nuestro equipo y ayudarnos a ofrecer experiencias de pago seguras, eficientes y sin fricciones.

En este puesto serás responsable de las operaciones diarias de pago, incluyendo la gestión de procesos de transacción, conciliación de cuentas, manejo de excepciones y control de riesgos. Colaborarás estrechamente con equipos internos (como cumplimiento) y socios externos (bancos, empresas de pago, proveedores de liquidez de criptomonedas, etc.), tomando la iniciativa en la resolución de incidencias y promoviendo la mejora continua, la automatización y la escalabilidad de los procesos.

Responsabilidades principales

• Gestionar proveedores de servicios de pago (bancos, empresas de pago, etc.) y proveedores de liquidez de criptomonedas, garantizando el procesamiento oportuno de las órdenes de clientes; registrar y asignar fondos a las cuentas de clientes una vez recibidos; responder puntualmente a las solicitudes de información (RFI) de los bancos para asegurar la fluidez del proceso de transacción.
• Optimizar los procesos operativos, manteniendo altos estándares de precisión y control de riesgos.
• Garantizar la eficiencia operativa y el cumplimiento normativo, identificando riesgos potenciales e implementando medidas de control efectivas.
• Mejorar continuamente los flujos de trabajo e introducir nuevos marcos de trabajo y procedimientos operativos estándar (SOP) para aumentar la eficiencia y la escalabilidad del negocio.
• Comunicarte con los clientes y resolver incidencias relacionadas con transacciones (por ejemplo, RFI bancarias), incluyendo conciliaciones, seguimiento de fondos, manejo de excepciones, rechazos y disputas.

• Proporcionar análisis de datos de transacciones y asistir al responsable de operaciones en la conciliación y elaboración de informes relacionados.

Requisitos del puesto

• 2–5 años de experiencia en operaciones en bancos, empresas de pago, fintech o exchanges de criptomonedas.
• Fuertes habilidades analíticas y profundo conocimiento de la industria de pagos (por ejemplo, pagos transfronterizos SWIFT, procesos de depósito/retiro de stablecoins).
• Dominio del chino y del inglés, con excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
• Alta integridad y transparencia, con estricto cumplimiento de normativas y políticas de control de riesgos.
• Capacidad para colaborar eficazmente en un entorno internacional, dinámico y multidisciplinario.
• Aptitud para resolver problemas complejos relacionados con pagos, con ejecución eficiente y precisa.