Responsabilidades del puesto

1. Operaciones de proyectos

Responsable de impulsar el proceso operativo completo para el lanzamiento de proyectos WEB3, incluyendo comunicación del proyecto, planificación del ritmo de lanzamiento, materiales y organización de actividades.

Coordinar con los equipos de tecnología, producto y marketing, garantizando el lanzamiento exitoso de los proyectos según lo planificado.

Analizar los resultados de los proyectos lanzados, establecer procedimientos operativos estándar (SOP) y modelos de datos, y optimizar continuamente la eficiencia y calidad de los lanzamientos.

2. Actividades y operaciones de usuarios

Responsable de la planificación, ejecución y análisis posterior de actividades de activación y crecimiento viral del negocio (por ejemplo, promociones de trading, campañas de captación de nuevos usuarios, eventos festivos, etc.).

Diseñar estrategias de adquisición, retención y activación de usuarios basadas en datos de comportamiento.

Conocimiento en la gestión del ciclo de vida del usuario, capaz de desarrollar planes operativos para cada etapa del usuario.

3. Soporte de atención al cliente y anuncios (incluye soporte a socios)

Proporcionar contenido estandarizado para las actividades y lanzamientos a los equipos de marketing, comunicación y atención al cliente.

Participar en la comunicación con socios B2B, ofreciendo soporte operativo en actividades, anuncios y redacción, y mantener buenas relaciones de colaboración.

Implementar un mecanismo de retroalimentación de información para gestionar y cerrar de manera oportuna las incidencias de usuarios y las solicitudes de socios.

4. Apoyo interdepartamental y coordinación de negocios

Apoyar la coordinación interequipos en el lanzamiento de nuevos proyectos y otras áreas.

Identificar proactivamente problemas en los procesos operativos y promover la integración de recursos y la optimización de procesos.

Colaborar en la ejecución de proyectos clave de la empresa y tareas especiales temporales.

5. Operación de producto (incluye investigación de la competencia y seguimiento de requerimientos operativos)

Comprender a fondo la lógica de los productos WEB3 y los escenarios de uso de los usuarios, y proponer estrategias operativas y recomendaciones de optimización de producto.

Realizar investigaciones periódicas de la competencia y monitoreo del sector, elaborando estrategias operativas y análisis de oportunidades.

Dar seguimiento a nuevos requerimientos de herramientas operativas y de marketing, manteniendo una comunicación eficiente con el equipo de producto.

Requisitos del puesto

Título de educación superior (grado técnico) o superior, preferiblemente en Marketing, Economía, Gestión de Operaciones, Finanzas u otras áreas afines.

Más de 4 años de experiencia en operaciones de internet, operaciones de productos basados en plataformas o en Web3.

Experiencia completa en la planificación y ejecución de actividades; se valorará experiencia en crecimiento y gestión de usuarios.

Excelentes habilidades de comunicación interdepartamental y capacidad para impulsar proyectos.

Sólidas habilidades de análisis de datos, capaz de realizar evaluaciones posteriores y diseñar estrategias de forma independiente.

Alto sentido de responsabilidad y proactividad, adaptable a ritmos de trabajo exigentes y modos de trabajo flexibles.

Valor añadido

Experiencia en operaciones de plataformas WEB3 o en gestión de socios.

Conocimiento del sector WEB3 y sensibilidad ante las tendencias del mercado.

Familiaridad con operaciones de eventos, gestión de plataformas, colaboración de mercado o procesos de desarrollo de negocio (BD).

Dominio de inglés u otros idiomas, capaz de apoyar en contextos de comunicación internacional.