Responsabilidades:

• Proporcionar servicios de consulta textual a los usuarios de la plataforma a través de correo electrónico y chat en línea, resolviendo diversas cuestiones que surjan durante el uso de la plataforma;
• Brindar apoyo profesional de consultoría sobre los productos de la empresa;
• Calmar y apoyar a los clientes en situaciones difíciles con el objetivo de mejorar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente;
• Si es necesario, registrar las consultas de los clientes y transmitir sus necesidades a los departamentos correspondientes para la optimización del producto;
• Informar a los usuarios sobre cambios importantes en el sistema y en los productos;
• Realizar otras tareas asignadas por la dirección.