Descripción de la Empresa

Continental Global Business Services en Manila comenzó en junio de 2012 como Veyance Technologies Inc. y fue adquirida por Continental AG en enero de 2015. En el mismo año, cambió legalmente el nombre de la empresa a Continental Global Business Services Manila Inc., que refleja su presencia global como una subsidiaria de plena capacidad de la División ContiTech en Continental AG.

GBS Manila está compuesta por cinco (5) principales flujos de trabajo, estructurados para hacer que los procesos sean centralizados, estandarizados y aprovechados con el soporte del grupo de TI, Continental Business Systems y el Centro de Competencia RPA.

Proporciona servicios de extremo a extremo, de principio a fin; desde servicio al cliente, gestión de pedidos, compras, facturación hasta pago, crédito y cobro, actividades financieras completas, gestión de datos y servicios de recursos humanos, incluyendo nómina, beneficios para empleados y adquisición de talento; todo construido para satisfacer las necesidades de sus clientes.

Descripción del Trabajo

AA Analizar y resolver problemas complejos relacionados con los datos y convertirse en el punto de escalación técnica del negocio y del equipo.

AA Apoyar las actividades operativas diarias, como creación de cuentas, modificaciones, bloqueos, eliminaciones, reactivaciones de acuerdo con los procesos y procedimientos de trabajo de gestión de datos de la empresa.

AA Ejecutar solicitudes de las diferentes partes interesadas a nivel global relacionadas con iniciativas de limpieza de datos/actividades de armonización siempre que los documentos necesarios y las aprobaciones estén en su lugar.

AA Implementación estricta de las políticas y procedimientos de Continental para lograr la integridad y consistencia de los datos globales.

AA Realizar verificaciones de cumplimiento de solicitudes comerciales para garantizar la calidad y precisión de los resultados.

AA Proporcionar asistencia técnica (preparación de datos, creación de cargadores complejos, validación y carga de datos) a la empresa con herramientas para permitir la actualización masiva de solicitudes.

AA Proporcionar apoyo en el proceso general de gestión de datos a través de capacitación, responder a preguntas/problemas vinculados a los datos maestros, preparación de consultas específicas bajo solicitud.

AA Realizar solución de problemas según sea necesario y descartar discrepancias en la configuración de los datos maestros. Si el problema técnico no se resuelve, ayudar al solicitante en la escalada a SAP IT/ Central o usuario clave local según corresponda.

• Proporcionar soporte o problemas y escaladas y ayudar a otros miembros del equipo según sea necesario.
  
  

AA Apoyar a su líder de equipo en la realización de actividades de cumplimiento interno asignadas o apoyar la participación en auditorías externas.

AA Apoyar actividades adicionales que puedan ser asignadas por el líder de equipo.
AA Realizar actividades para entregar resultados positivos en KPIs y SLAs acordados. Asegurarse de que haya un plan de acción para aquellos elementos fallidos o con resultados desafiantes.

AA Recopilar comentarios de las partes interesadas y sugerir nuevos KPIs y SLAs para medir, predecir y repetir el rendimiento de cada miembro individual del equipo.

AA Trabajar con el líder de equipo para identificar la causa raíz de los problemas, definir un plan de acción y trabajar en el plan de acción para evitar problemas similares en el futuro.

AA Preparar informes para medir, monitorear e identificar oportunidades de mejora en los datos maestros y los procesos de apoyo comercial.

AA Proporcionar insumos a los líderes de equipo necesarios para reuniones de compromiso generales y discusiones con partes interesadas internas y externas.
AA Trabajar con las partes interesadas para resolver problemas operativos, si los hay, proporcionar insumos en reuniones de compromiso general o proyectos para asegurar alineación en entregables y procesos.

AA Procesar solicitudes de las partes interesadas con prontitud y calidad.

AA Identificar y proponer oportunidades de estandarización, mejoras de procesos que beneficiarán a ambas partes.
AA Actuar como respaldo para los procesos y entregables de sus colegas.

AA Proporcionar apoyo a su líder de equipo en el desarrollo del personal, como capacitación, coaching y otras actividades relacionadas con el compromiso de los empleados.

AA Participar, completar capacitación y actividades de desarrollo de habilidades asignadas para el año.

AA Debe estar capacitado en al menos 3 o más objetos de datos para propósitos de continuidad del negocio.

AA Asistir al líder en la capacitación y tutoría de los asociados.

AA Participar en iniciativas de empleados de GBS Manila, como reuniones generales, capacitaciones y eventos, programas de responsabilidad social corporativa y otras actividades que aumenten el compromiso de los empleados de GBS.
AA Apoyar la implementación de oportunidades de mejora de procesos relacionadas con la tecnología (por ejemplo, nueva versión de SAP, SPP7 y herramienta de ticketing BMC Helix, WinShuttle, etc.).

AA Identificar, presentar y apoyar la ejecución de ideas de mejora de procesos y actividades adicionales asignadas por el líder de equipo.

AA Participar en iniciativas a nivel de centro (por ejemplo, cultura CBS, Ideas Brillantes), lograr los objetivos de CBS según lo definido por su líder de equipo.

• Proporcionar apoyo al negocio en actividades de armonización de datos y otras iniciativas empresariales que afecten a los datos maestros.
• Proporcionar soporte para la transición continua de actividades relacionadas con nuevas migraciones de procesos y actividades de limpieza (por ejemplo, proveedores inactivos, informes de clientes, armonización de materiales).
• Ayudar al líder en la revisión de la documentación de reglas empresariales y ayudar a impulsar la estandarización en el proceso de trabajo.
• Liderar e iniciar la preparación y actualización de las instrucciones de trabajo de los datos maestros y la documentación.
  
  

Calificaciones

• Graduado de cualquier carrera de cuatro años con título de licenciatura en Finanzas, Ingeniería, TI o cualquier otro curso relacionado.
• 2 - 4 años de experiencia laboral relacionada con actividades de datos maestros o procesos relacionados (por ejemplo, proveedor, materiales, datos de clientes, etc.).
• Conocimiento avanzado de al menos dos procesos de datos maestros, ya sea proveedor, cliente, materiales, FICO o otros procesos de datos maestros relacionados.
• Conocedor de sistemas ERP y bases de datos, preferiblemente SAP (módulos MM, PP, SD, FICO).
• Dominio en el uso de aplicaciones de Microsoft Office; conocimiento avanzado en el uso de Microsoft Excel.
• Al menos dos (2) + años de experiencia en la gestión o participación en proyectos para datos maestros.
• Conocimiento básico en migración de datos maestros, limpieza de datos y esfuerzos de armonización.
• Haber trabajado con equipos de proyecto en mejoras de procesos, desarrollo de KPI y otras medidas de calidad.
• 'Capaz de facilitar reuniones de equipo para compartir mejores prácticas, liderar iniciativas de mejora de procesos, participar activamente/formar parte de comités de GBS (como eventos, conexión).
• Experiencia trabajando en un equipo de multinacionales o internacionales.
• Habilidades de comunicación y organización superiores.
  
  

Información Adicional

• Configuración de trabajo híbrido
• Cultura basada en valores
• HMO al ser contratado
• Equilibrio entre trabajo y vida privada
  
  

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