Acerca de nosotros:

RecruitGo es una empresa líder de Employer of Record (EOR) especializada en conectar talentos de mercados emergentes con clientes globales. Nuestros servicios permiten a las empresas contratar, gestionar y remunerar empleados internacionalmente con facilidad. Estamos comprometidos a brindar soluciones eficientes e integrales a nuestros clientes y a fomentar un entorno de trabajo dinámico e inclusivo para nuestro equipo.

Descripción del puesto

RecruitGo busca un especialista líder en procesamiento de leads meticuloso y confiable para gestionar los leads entrantes a través de la plataforma Google Local Service Ads (LSA). Este puesto es responsable de supervisar las notificaciones de leads en tiempo real, revisar y verificar la información de los leads y asignarlos correctamente según las pautas establecidas.

El candidato ideal se siente cómodo trabajando de forma independiente, siguiendo procesos documentados y manteniendo altos estándares de precisión y tiempos de respuesta. Se requiere disponibilidad para cumplir con turnos programados de mañana o tarde, incluidos algunos fines de semana.

Responsabilidades: 

• Supervisar los leads entrantes en la plataforma Google Local Service Ads (LSA) durante los turnos asignados de la mañana o la tarde
• Recibir y responder con prontitud a las notificaciones de nuevos leads en tiempo real
• Iniciar sesión en la plataforma LSA para revisar detalles de los leads e información de llamadas
• Utilizar la herramienta interna de búsqueda de leads para investigar números de teléfono y verificar datos
• Procesar y derivar los leads con precisión según los criterios y flujos de trabajo establecidos
• Garantizar que todos los leads se gestionen rápidamente para cumplir con los estándares de tiempo de respuesta y calidad
• Hacer seguimiento del estado de los leads y completar las actualizaciones requeridas en los sistemas internos
• Comunicarse con los equipos internos sobre problemas, consultas o excepciones
• Mantener cobertura constante durante los turnos asignados, incluidos los fines de semana
• Seguir los flujos de trabajo documentados y proporcionar retroalimentación para mejorar los procesos con el tiempo

Requisitos:

• Fluidez en inglés hablado y escrito
• Ser confiable y responsable con una sólida asistencia
• Alta atención al detalle y precisión
• Capacidad para trabajar de forma independiente y seguir procesos claros y estructurados
• Comodidad al monitorear sistemas y responder a nuevos leads en tiempo real
• Competencia básica en herramientas y plataformas en línea
• Disponibilidad para turnos programados de mañana o tarde, incluidos fines de semana

Calificaciones preferidas

• Fluidez o familiaridad con el español
• Experiencia con plataformas de Google, CRM o herramientas similares
• Experiencia en atención al cliente

¿Por qué RecruitGo?

RecruitGo vincula sin inconvenientes a socios de negocio de clase mundial con talento global de primer nivel en mercados emergentes. Asegura empleo legal a través de nuestros servicios de Employer of Record y emprende un camino hacia oportunidades profesionales inigualables.

• Modalidad de trabajo: Remoto - Medio tiempo
• Horario de trabajo: Dos especialistas líderes en procesamiento de leads a tiempo parcial compartirán cobertura para asegurar disponibilidad de 10:00 a 19:00 de lunes a viernes y de 12:00 a 17:00 los fines de semana, trabajando en turnos entre semana que no se superpongan y distribuyendo equitativamente las horas de fin de semana.
• Dispositivo de trabajo: se proporcionará
• Desafíos diversos: Cada día ofrece nuevas oportunidades y retos únicos que mantienen tu trabajo estimulante y gratificante.
• Colaboración en equipo: Únete a un equipo colaborativo donde se valoran tus ideas y aportes.
• Inclusión: Sé parte de un entorno de trabajo inclusivo y diverso que valora tus contribuciones. Trabaja con el equipo interno para garantizar la entrega oportuna de servicios a los clientes y asegurar que se cumplan sus expectativas.