• Administrar completamente y escalar trabajos a través del sistema de tickets del helpdesk
• Proveer soporte en aplicaciones de productos, sistemas operativos, servidores y hardware a nuestros clientes respondiendo a sus consultas y ayudándolos a encontrar soluciones a través del sistema de tickets, correos electrónicos y llamadas telefónicas.
• Acceso remoto a escritorios/servidores de clientes y resolver problemas del sistema y/o consultas de clientes.
• Realizar mantenimiento regular de sistemas y software
• Establecer una buena relación con los clientes y construir confianza.
• Recuperación de Sistemas en caso de desastre.
• Instalación y configuración de nuevos Sistemas, Servidores y escritorios.
• Soportar la infraestructura de Telecomunicaciones tanto internamente como con los Clientes.
• Opciones disponibles para crear y mantener Scripts en PowerShell y/o desarrollo web.
  
  
  

• Solucionar y resolver problemas del lado del cliente.
• Debe tener una mentalidad proactiva, ser flexible y tener excelentes habilidades de atención al cliente. La capacidad de trabajar en un rol de soporte técnico, así como en el servicio al cliente de primera línea.
• Debe poseer excelentes habilidades de comunicación en inglés, tanto escritas como orales.
• Un deseo de aprender y la capacidad de comprender nuevos conceptos.
• Un fuerte sentido de urgencia y atención al detalle.
• Experiencia práctica con redes de Windows y conectividad TCP/IP.
• Debe estar dispuesto a trabajar en el sitio todos los días.
• Se requiere una calificación o experiencia terciaria en TI.
• Experiencia con Microsoft 365 (incluidos Teams, Sharepoint y OneDrive), Azure, Exchange, Active Directory, Gestión de GPO, Windows Server 2003-2022.
• Experiencia previa en gestión de activos de TI, Monitoreo y Gestión Remota (RMM), Recuperación de respaldo y desastre y scripting (Powershell o Batch) es altamente deseable.
  
  
  

• Somos expertos en la asociación de talento internacional. Esto significa que serás un miembro de confianza de la familia ASW, y tendrás acceso a nuestros grandes beneficios, además de trabajar directamente con uno de nuestros clientes.
• En nuestro único entorno de habla inglesa, puedes practicar y mejorar tu inglés con compañeros y equipos de clientes internacionales ubicados en Australia, Reino Unido, Estados Unidos o Nueva Zelanda.
• Obtén acceso global a programas de aprendizaje y desarrollo.
• Gran equilibrio entre trabajo y vida personal.
• Remuneración competitiva.
• Excelentes beneficios médicos.
• Grandes derechos de licencia pagada.
• Fiestas/eventos de la empresa, oportunidades de viaje futuras y otras actividades emocionantes.
• Oportunidades de carrera continuas.
• Para averiguar lo que nuestra gente dice sobre trabajar en ASW, visita: https://aswhiteglobal.com/careers/

Por favor, consulte la descripción del trabajo.