Puesto: Ingeniero Backend Java Senior / Líder Técnico (Desarrollo Personalizado de Telegram)

Objetivos:

Integrar Telegram con servicios internos, estableciendo un ciclo cerrado de “mensaje→usuario→ticket→SLA→informes”.

Escalabilidad horizontal para múltiples clientes/equipos, garantizando el aislamiento de permisos y la trazabilidad para cumplimiento.

Responsabilidades clave

Capa de mensajería:

• Integración con Telegram (preferiblemente Bot API, y si es necesario TDLib/MTProto) para lectura de mensajes, eliminación de duplicados, archivado y motor de reglas.
• Gestión de limitación de velocidad, idempotencia, reintentos ante fallos y colas de mensajes muertos.
• Detección de palabras sensibles, políticas de gestión de riesgos y registro de auditoría.

Sistema de cuentas:

• Registro e inicio de sesión (correo electrónico/número de teléfono/OAuth/OIDC), 2FA, huella del dispositivo, alertas de inicio de sesión anómalo.
• Sistema de permisos RBAC/ABAC, aislamiento multitenant (fuerte restricción de tenant_id).

Panel de administración:

• Tickets de atención al cliente, fusión de sesiones, temporizador SLA, escalamiento y reasignación, muestreo de control de calidad.
• Informes y visualización (ingresos/número de sesiones/tiempo de respuesta/tasa de resolución).

Ingeniería de plataforma:

• Diseño de microservicios, estándares de API, despliegue en etapas y rollback, observabilidad (Métricas/Registros/Trazas).
• DevSecOps: escaneo de dependencias e imágenes, gestión de claves y credenciales, cifrado de datos (en reposo/transporte).

Cumplimiento y datos:

• Cumplimiento de los TOS de Telegram, autorización de usuarios y minimización de datos, políticas de retención.
• Tramitación de solicitudes GDPR/APPI (exportación/eliminación) e informes de auditoría.
• Pila tecnológica

Backend: Java 17; Spring Boot 3.x; Spring Security; JPA/MyBatis; MapStruct.

Almacenamiento: PostgreSQL/MySQL; Redis; almacenamiento de objetos (compatible con S3).

Mensajería: Kafka/RabbitMQ.

Interfaces: REST/gRPC; OpenAPI; WebSocket (si es necesario).

Despliegue: Docker; Kubernetes; Helm; GitHub Actions/GitLab CI.

Observabilidad: Prometheus + Grafana; ELK/EFK; OpenTelemetry.

Telegram: Bot API; TDLib; MTProto (según requisitos).

Requisitos:

• 5–10 años de experiencia en backend, capaz de liderar el diseño e implementación de sistemas de alta concurrencia.
• Experiencia en escenarios de primera línea (atención al cliente/IM/tickets/CRM/herramientas para grandes cuentas).
• Sólida cultura de ingeniería (calidad de código, cobertura de pruebas, SLA/SLO).
• Excelentes habilidades de comunicación interequipos (producto/cumplimiento/operaciones).