Ingeniero de Campo IoT

Ubicación: Basado en Singapur (se requiere viajar)

Groundup.ai tiene como objetivo empoderar a cada lugar de trabajo para que sea una empresa impulsada por inteligencia artificial. Prevemos que nuestros clientes utilizarán nuestras herramientas de IA como base en sus operaciones diarias. A medida que continuamos llevando nuestro enfoque innovador a empresas de rápido crecimiento en los sectores de manufactura, aeroespacial, logística y marítimo, estamos buscando un Ingeniero IoT que se una a nosotros en este emocionante viaje.

Este rol es crítico para implementar, gestionar y optimizar nuestro hardware IoT patentado y soluciones de mantenimiento impulsadas por IA en sitios desafiantes, incluyendo manufactura, envíos, petróleo y gas, entre otros. Asegurarás que nuestras implementaciones en el campo operen sin problemas, permitiendo una recolección y análisis de datos ininterrumpidos.

Como Ingeniero IoT, serás la cara de nuestra empresa en las ubicaciones de los clientes, responsable de la instalación de nuestros productos y de proporcionar soporte en el sitio. Tu rol requiere una combinación de destrezas técnicas y habilidades de servicio al cliente para garantizar la configuración, mantenimiento y resolución de problemas exitosos de nuestras soluciones, mientras fomentas relaciones positivas con los clientes y confiabilidad técnica. 

Valoramos a los miembros del equipo que asumen responsabilidades, se mueven rápidamente y tienen hambre de construir soluciones impactantes. Hemos asegurado asociaciones estratégicas y reconocimiento gubernamental por nuestro trabajo; ahora estamos escalando aún más y queremos que te unas a nosotros.

Responsabilidades Clave

Implementación y Coordinación de Proyectos

• Planificar y ejecutar implementaciones de hardware IoT adaptadas a los requisitos del sitio del cliente.
• Realizar la instalación y configuración en el sitio de nuestras soluciones de software y hardware.
• Coordinar con equipos internos (I+D, Producto, Ventas) para asegurar una instalación, integración y puesta en marcha suaves de los dispositivos.

Gestión de Infraestructura

• Mantener la estabilidad y confiabilidad de los sistemas IoT implementados para asegurar un flujo de datos ininterrumpido.
• Monitorear el rendimiento de los dispositivos, diagnosticar y resolver problemas técnicos proactivamente.

Soporte Técnico y Resolución de Problemas

• Proporcionar soporte técnico en el sitio y práctico para resolver rápidamente problemas relacionados con el hardware del cliente. 
• Capacitar a los clientes sobre el uso de productos y mejores prácticas de mantenimiento.
• Realizar análisis de la causa raíz e implementar medidas preventivas para minimizar el tiempo de inactividad.

Optimización de Recursos

• Gestionar los recursos de implementación de manera eficiente para cumplir con los plazos y presupuestos del proyecto.
• Coordinar con los equipos de producción para asegurar la entrega y configuración oportuna de los materiales.
• Desarrollar y mejorar los procedimientos operativos estándar para instalación, mantenimiento y resolución de problemas.

Aseguramiento de Calidad y Cumplimiento

• Asegurar que todas las implementaciones cumplan con los estándares de seguridad, calidad e industria.
• Visitar sitios para chequeos de mantenimiento de rutina y seguimientos con los clientes.
• Trabajar con aseguramiento de calidad para validar el rendimiento de los dispositivos y la confiabilidad del sistema.
• Asegurar el cumplimiento de las regulaciones de seguridad y los estándares de instalación de la empresa.

Informes y Documentación

• Preparar informes de implementación, incluidos el uso de recursos, cronogramas y resultados técnicos.
• Documentar procesos de instalación e interacciones con clientes en nuestro CRM.
• Mantener documentación técnica detallada para futuras referencias y mejoras de procesos.

Requisitos

• Título universitario en Ingeniería Electrónica, Mecatrónica, Ingeniería Informática o campo relacionado.
• 2–3 años de experiencia en implementación de hardware IoT, ingeniería de campo o roles relacionados.
• Dominio de al menos un lenguaje de programación o script.
• Fuertes habilidades para resolver problemas y atención al detalle.
• Experiencia significativa en instalación en sitio y soporte técnico en un entorno de IoT y tecnología.
• Dominio en configuración, calibración y resolución de problemas de dispositivos IoT.
• Familiaridad con sensores industriales y protocolos de comunicación, incluidos pero no limitados a HTTP, MQTT, Zigbee, LoRaWAN, NTP.
• Autodirigido y capaz de trabajar de manera independiente y gestionar responsabilidades en el sitio de manera efectiva.
• Fuertes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar en situaciones de atención al cliente.
• Entusiasmo por trabajar en el sitio y viajar local e internacionalmente para implementaciones.
• Experiencia con dispositivos de borde, puertas de enlace e integración en la nube.