Nos comunicaremos a través de la dirección de correo electrónico proporcionada en su currículum si califica para los siguientes pasos de su solicitud.

Este rol es parte del Equipo de Apoyo a Operaciones, que proporciona apoyo esencial a otros equipos en el negocio. La principal responsabilidad es garantizar que los acuerdos y proyectos de los clientes estén configurados, registrados, facturados y actualizados con precisión. Esto incluye gestionar nuevos servicios, renovaciones de contratos, cambios de precios y seguimiento de la rentabilidad.

El rol también apoya la configuración de proyectos, la facturación y el trabajo en progreso (WIP) y asiste a los consultores con información de clientes, documentación, programación y coordinación de licencias.

Acerca del Trabajo

Gestión de Acuerdos:

• Documentación de acuerdos
• Mantenimiento de cambios en los acuerdos
• Crear acuerdos para nuevos clientes/clientes existentes con nuevos productos/servicios
• Gestión de acuerdos en conjunto con hitos de proyectos
• Mejora de la rentabilidad de acuerdos - renovaciones de proveedores
• Conciliación mensual para la facturación de acuerdos

Facturación de proyectos y gestión de WIP:

• Gestionar WIP -"reducir" - Revisión mensual del informe de WIP y tickets completados
• Revisar tickets completados en la pizarra de soporte - asegurarse de que cumplan con las reglas para los acuerdos de clientes y tengan presupuesto
• Coordinar la nueva configuración de proyectos y variaciones del proyecto
• Mantenimiento y desarrollo administrativo del proyecto - gestión de presupuestos, tickets, documentos correctos adjuntos a tickets, etc.

Soporte a Clientes y Proyectos:

• Configuración de Clientes en CW Check
• Reservar reuniones
• Creación de cotizaciones
• Mantener registros de clientes actualizados en CRM, PSA, SharePoint y herramientas de documentación.

Administración:

• Oficial de compras de respaldo
• Recepción de llamadas excedentes
• Asistencia administrativa para gestión de cuentas
• Asistencia administrativa para equipo de proyectos
• Mantener la documentación de sistemas internos y garantizar la higiene de datos en todas las plataformas, es decir, bases de datos de activos, portales de clientes, sistemas de gestión de tickets

Su Calificación

• Fuertes habilidades administrativas y de coordinación
• 3 años de experiencia en un rol administrativo, de operaciones o de coordinación de facturación
• Excelente comunicación en inglés - escrita y verbal
• Dominio de Microsoft 365 (especialmente Outlook, Excel, Word, Teams, SharePoint), y familiaridad con herramientas como CRM, PSA o SharePoint (preferido)
• Comprensión de procesos de facturación y seguimiento de facturas
• Comprensión básica de la terminología financiera
• Cómodo trabajando en un equipo remoto utilizando chat, video llamadas y herramientas de seguimiento de tareas
• Experiencia en ingreso de datos de clientes, gestión de documentos y mantenimiento de rastreadores
• Experiencia apoyando a equipos de proyectos, ventas o equipos de entrega de servicios
• Familiaridad con el proceso de incorporación de clientes, facturación o acuerdos de servicio.

Oferta de Trabajo

• Alojamiento GRATIS durante dos semanas para aquellos que se muden a Pampanga *
• 21 Días de Tiempo Libre Pagado (PTO) Anuales + 1 PTO Adicional por año exitoso de permanencia (hasta cinco (5) años)
• Cobertura de HMO para empleado +1 dependiente GRATIS en el primer día de empleo
• +1 dependiente adicional GRATIS por cada año exitoso de permanencia (hasta cinco (5) años)
• Programa de Incentivos por Permanencia*
• Comida diaria GRATIS
• Bonificación por Referido de hasta Php20,000.00*
• TODOS los beneficios mandatados por el gobierno

*Se aplican términos y condiciones

Por favor, consulte la descripción del trabajo.