Sobre el puesto

El Implementation Builder es un actor clave en nuestro proceso de incorporación de clientes. En este puesto, te asegurarás de una transición fluida y oportuna de nuevos clientes a la plataforma Roofr, traduciendo la documentación proporcionada por los clientes en configuraciones listas para la plataforma.

Pero esto no es solo ingreso de datos: este rol combina precisión técnica y conocimientos sobre cubiertas que te proporcionaremos durante el periodo de capacitación. Construirás cuentas basándote tanto en los documentos aportados por los clientes como en la formación que te brindaremos. Además, deberás prosperar en un entorno dinámico y de ritmo rápido, donde los procesos evolucionan rápidamente a medida que escalamos y presentamos nuevas funciones o procedimientos.

Detalles del puesto:

• Trabajo remoto permanente
• Lunes a viernes | 21:00 a 06:00 (hora de Manila)

Qué harás:

• Configuración de la plataforma: Configurar y personalizar cuentas de clientes según la documentación y las indicaciones del Especialista en Implementación.
• CRM y gestión de datos: Mantener registros de clientes limpios y organizados en Hubspot, con altos estándares de higiene y precisión de los datos.
• Manejo de archivos: Convertir, interpretar y manipular diversos tipos de documentos (por ejemplo, PDF, Word, Excel, CSV) para garantizar compatibilidad con la plataforma.
• Colaboración interna: Trabajar de forma transversal con los Especialistas en Implementación y tus compañeros Builders para mantener un proceso de incorporación eficiente, preciso y centrado en el cliente.
• Adaptarse y aprender: Aceptar cambios en herramientas, procesos y funcionalidades del producto con agilidad y mentalidad de crecimiento.
• Gestión del tiempo: Aplicar habilidades eficaces de gestión del tiempo, con la capacidad de priorizar tareas y cumplir plazos.

Quién eres

• Aprendiz rápido en entornos de ritmo acelerado: Te motiva el cambio y puedes adaptarte con rapidez cuando los procesos o las herramientas evolucionan.
• Orientado al detalle y con habilidades técnicas: Eres meticuloso al manejar datos de clientes y te sientes cómodo trabajando con herramientas como Excel y CRM como Hubspot.
• Seguro y comunicativo: No eres tímido; eres proactivo al hacer preguntas, detectar obstáculos y colaborar con el equipo.
• Comprometido con la excelencia: Te importa hacer un buen trabajo y contribuir a un equipo que está construyendo algo grandioso.

Habilidades y experiencia requeridas

• 1–2 años en ingreso de datos, implementación, configuración de plataformas o roles similares.
• Experiencia con herramientas CRM (preferiblemente Hubspot).
• Excelente nivel de inglés escrito: la gramática, la claridad y el tono importan.
• Conocimiento en conversión de formatos de archivo (PDF a CSV, Excel, etc.).
• Capacidad para interpretar distintos tipos de documentos con precisión.
• Fuertes habilidades organizativas y gran atención al detalle.

Puntos extra

• Experiencia en la industria de techos, construcción o servicios para el hogar.
• Pasión por las startups, la escalabilidad de procesos y la mejora continua.