Seguimiento y Gestión de Facturas

• Ingresar facturas con precisión en los sistemas de seguimiento y mantener cuentas de facturación.
• Gestionar tareas y flujos de trabajo asignados a través de las plataformas Asana, Front y ZenDesk.
• Realizar funciones diarias de gestión de efectivo, incluyendo el registro de depósitos bancarios, la actualización y distribución de registros de recibos de efectivo, y la contabilización de efectivo en el sub-libro de cuentas por cobrar.
• Mantener una cartera de minoristas y proporcionar actualizaciones consistentes y detalladas sobre el estado de las cuentas.
• Optimizar el proceso de cuentas por cobrar identificando áreas para la mejora del rendimiento.

Informes Financieros

• Crear y mantener informes de cuentas por cobrar (AR) de manera oportuna, proporcionando una visión general precisa del estado de forma regular.
• Generar informes semanales sobre datos de crédito y cuentas por cobrar a nivel de cuenta.
• Mantener registros internos precisos y documentación de apoyo y respaldar los procesos de auditoría internos y externos.

Relaciones con Clientes

• Interactuar con los minoristas respecto a facturas vencidas, resolviendo rápidamente cualquier problema relacionado.
• Optimizar la comunicación entre múltiples partes (internas y externas).
• Cultivar y mejorar las relaciones con los minoristas para facilitar procesos de pago más ágiles.
• Proporcionar soporte de entrega en tiempo real si surgen problemas de pago. Colaboración Interfuncional
• Colaborar de manera efectiva con los departamentos de facturación y operaciones, así como con minoristas y marcas.
• Coordinar estrechamente con los equipos de contabilidad y facturación para abordar problemas relacionados con el crédito de minoristas, descuentos y cheques devueltos.

Gestión de Riesgos

• Hacer cumplir los controles de crédito y las prácticas de gestión de riesgos dentro del departamento.
• Mantener informados a la dirección y a los socios sobre posibles problemas de cobranza temprano en el proceso.
• Identificar facturas que probablemente sean incobrables y comunicarse de manera efectiva con la gestión interna.
• Identificar estrategias para mejorar los ciclos de pago de los clientes, incluyendo planes de pago.

• Título universitario en un campo relevante o experiencia profesional equivalente.
• 1-3 años de experiencia en préstamos, servicio al cliente o cobranza, preferiblemente en los sectores de retail o distribución.
• Se prefiere experiencia en un BPO anterior y/o negocio B2B; la experiencia en la prestación de servicios a start-ups con base en EE. UU. es un activo.
• Competente en Google Suite y Microsoft Office, especialmente Excel.
• Alta energía, motivado y comprometido con una actitud profesional.
• Se desenvuelve bien en un entorno de startup de ritmo rápido, adaptable a cambios constantes y cómodo con la ambigüedad.
• Actitud altamente adaptable y capacidad para ajustarse rápidamente a las prioridades cambiantes.
• Bajo ego, humildad y un deseo de crecimiento profesional.
• Alto nivel de profesionalismo, orientación al cliente y habilidad para gestionar conversaciones desafiantes que requieren un alto nivel de juicio, profesionalismo y empatía.
• Capacidad para trabajar de manera independiente y colaborativa en un entorno remoto y de ritmo rápido.
• Entusiasta por la oportunidad de trabajar para un cliente de start-up de alto crecimiento.