Descripción del puesto:

Buscamos un desarrollador/integrador KNX con experiencia para proporcionar soporte técnico remoto de alto nivel para

sistemas de automatización residenciales y comerciales. Este puesto es ideal para quien destaque en diagnósticos, programación con ETS

y comunicación con el cliente, y prefiera trabajar desde un entorno remoto estable en lugar de desplazarse entre diferentes sitios.

La asistencia in situ solo se requerirá en circunstancias excepcionales.

Responsabilidades clave:

• Proporcionar soporte KNX remoto a clientes, instaladores y equipos de proyecto mediante teléfono, videollamada y herramientas de acceso remoto.
• Diagnosticar y resolver problemas de red KNX, errores de configuración y fallos de dispositivos sin necesidad de desplazarse al sitio.
• Crear, modificar y optimizar proyectos en ETS, incluyendo estructuras de direcciones de grupo, parámetros de dispositivos y lógica.
• Ofrecer orientación técnica clara y estructurada a electricistas e integradores que trabajen in situ.
• Elaborar documentación precisa, incluidos apuntes del sistema, registros de cambios e informes de soporte.
• Asistir en la puesta en marcha remota, actualizaciones del sistema y revisiones de configuración.
• Asesorar en la selección de productos KNX, arquitectura del sistema y métodos de instalación según las mejores prácticas.
• Escalar problemas complejos cuando se requiera intervención física, asegurando una correcta transferencia al equipo de campo.

Habilidades y experiencia esenciales:

• Sólida experiencia práctica con sistemas KNX y ETS5/ETS6.
• Capacidad demostrada para solucionar problemas KNX de forma remota utilizando registros, capturas de pantalla y datos proporcionados por el cliente.
• Excelente comprensión de la topología KNX, direccionamiento, diagnóstico de bus y enrutamiento IP.
• Capacidad para leer e interpretar diagramas de cableado y esquemas de sistemas.
• Comunicador seguro que puede guiar a usuarios no técnicos y a profesionales en sitio.
• Altamente organizado, metódico y cómodo gestionando múltiples tickets de soporte.

Habilidades deseables:

• Certificación KNX Partner.
• Experiencia con protocolos de automatización de edificios relacionados (DALI, Modbus, BACnet, Loxone, Crestron, Control4).
• Familiaridad con herramientas de acceso remoto y flujos de trabajo de soporte seguro.
• Conocimientos básicos de redes (asignación de IP, VLAN, routers, gateways).
• Experiencia documentando sistemas con Visio, AutoCAD o herramientas similares.

Atributos personales:

• Tranquilo, paciente y orientado a la solución cuando se trata de problemas de clientes.
• Gran atención al detalle y un enfoque estructurado para la resolución de problemas.
• Cómodo trabajando de forma independiente en un entorno remoto.
• Capaz de comunicar conceptos técnicos complejos en lenguaje claro y sencillo.
• Proactivo y con recursos, comprometido con brindar soporte de alta calidad.

Lo que ofrecemos:

• Puesto totalmente remoto con requisitos mínimos de presencia in situ.
• Entorno de trabajo flexible, adecuado para la resolución de problemas técnicos de manera concentrada.
• Oportunidad de dar soporte a una amplia variedad de instalaciones KNX y tipos de sistemas.
• Formación y desarrollo continuos en KNX y en tecnologías de automatización de edificios.
• Salario competitivo según la experiencia.