Título del puesto: Coordinador de Marketing y Compromiso con Clientes

Tipo de empleo: Tiempo parcial (remoto)

Horario: de 12:00 a 16:00 PST

Presupuesto: 4-6 USD/hora

El Coordinador de Marketing y Compromiso con Clientes es responsable de fortalecer la presencia de la empresa en marketing, ampliar el alcance de clientes y gestionar la interacción en redes sociales. Este rol garantiza una comunicación constante con clientes potenciales y activos, desarrolla contenido creativo de marketing a partir de fotos y videos existentes, y utiliza la automatización de Zoho CRM para optimizar los puntos de contacto. La posición es práctica, requiriendo ejecución creativa y comunicación proactiva para fortalecer las relaciones con los clientes y aumentar la visibilidad de la marca.

Acerca del empleador:

Proveedor de confianza de soluciones de iluminación arquitectónica y para temporadas festivas de primera calidad, atendiendo a clientes residenciales y comerciales. Con una reputación basada en la calidad, la creatividad y la satisfacción del cliente, transforma espacios mediante diseños de iluminación personalizados que mejoran el ambiente y crean experiencias memorables. Su equipo se enorgullece de ofrecer soluciones innovadoras mientras mantiene relaciones a largo plazo con sus clientes.

Valores fundamentales de la empresa:

• Integridad y honestidad en todas las interacciones con los clientes.
• Compromiso con la satisfacción del cliente y relaciones a largo plazo.
• Dedicación al crecimiento, la eficiencia y la mejora continua.
• Colaboración orientada al equipo, con apertura al aprendizaje y al intercambio de ideas.
• Compromiso a largo plazo y adecuación cultural para crecer con la empresa.

Objetivos de este puesto:

• Reforzar el compromiso de los clientes mediante iniciativas constantes de contacto y retroalimentación.
• Construir y desarrollar la presencia en redes sociales y la visibilidad de la marca.
• Mejorar la comunicación y la eficiencia con los clientes mediante la automatización de Zoho CRM.
• Apoyar el crecimiento de la empresa generando reconocimiento y posicionando la marca como líder del mercado en iluminación creativa.

Responsabilidades:

• Preparar correos electrónicos de presentación profesionales con resumen de la empresa, testimonios y preguntas de calificación.
• Realizar seguimientos con clientes y mantener registros precisos en Zoho CRM.
• Crear y distribuir encuestas para clientes, recopilar opiniones y presentar conclusiones a la dirección.
• Desarrollar y gestionar contenido en Instagram, TikTok, LinkedIn y Facebook.
• Transformar videos y fotos en bruto proporcionados por el equipo en contenido atractivo para redes sociales.
• Producir gráficos llamativos, reels y videos de formato corto con potencial viral.
• Redactar y enviar campañas de correo electrónico personalizadas y con valor agregado.
• Actualizar el sitio web de la empresa y el perfil de LinkedIn con contenido fresco y relevante.
• Crear plantillas y flujos de trabajo de automatización en Zoho CRM para mejorar la incorporación y comunicación con clientes.
• Monitorear el rendimiento de campañas de correo y redes sociales, recomendando mejoras según sea necesario.

Habilidades y calificaciones requeridas:

• Más de 2 años de experiencia en marketing, redes sociales o comunicaciones con clientes.
• Dominio de Zoho CRM, campañas de correo y herramientas de automatización.
• Habilidades sólidas de comunicación escrita y verbal.
• Experiencia práctica en creación de contenido, edición de video y uso de herramientas creativas basadas en IA.
• Fuertes habilidades organizativas con gran atención al detalle.
• Portafolio que demuestre trabajos previos en creación de contenido, diseño o gestión de redes sociales.

Habilidades y calificaciones preferidas:

• Familiaridad con algoritmos de redes sociales y estrategias de tendencia.
• Capacidad para analizar datos de interacción y optimizar campañas para un mejor rendimiento.
• Experiencia en industrias creativas o orientadas al diseño.
• Conocimientos de Photoshop, Canva u otras herramientas de diseño para producir materiales de marketing.
• Disposición a asumir responsabilidades cambiantes conforme surjan nuevas oportunidades y necesidades de la empresa.