Acerca de Datacom

Con más de 6,200 personas y centros de excelencia técnica distribuidos en Australasia, Datacom está comprometido en desarrollar y hacer crecer su capacidad en Asia. Fundada en 1965 en Nueva Zelanda y con más de 2 décadas operando en Malasia y Filipinas, Datacom ha experimentado un crecimiento exponencial. A través de todo esto, Datacom ha mantenido altos niveles de rentabilidad con un historial de entrega de soluciones digitales y tecnológicas innovadoras y rentables, todas entregadas por equipos dinámicos distribuidos en varias ubicaciones. Nuestra gente es la mejor en sus campos: inteligente, apasionada y dedicada a proporcionar servicios de TI excepcionales a nuestros clientes. Esto hace que sea un lugar gratificante y acelerado para trabajar.

Nuestra misión

Aquí en Datacom, conectamos personas y tecnología para resolver desafíos, crear oportunidades y descubrir nuevas posibilidades para las comunidades en las que vivimos.

Sobre el Rol (tu Por qué)

El Especialista en Ingeniería de Puntos Finales asistirá en el desarrollo de arquitecturas de Entorno Operativo Estándar (SOE) de escritorio para entornos de servicio de TI externalizados para soporte remoto.

Esto incluirá el desarrollo de procesos de soporte y mantenimiento continuo para la estandarización entre múltiples clientes. También proporcionarás soporte de tercer nivel y punto de escalado para competencias de Soporte de Escritorio para problemas urgentes, problemas críticos del entorno y fallas en el diseño de Puntos Finales.

Nuestras oficinas están ubicadas en Auckland, Wellington y Christchurch. Nos gusta reunir personas en persona cuando podemos, pero somos conscientes de los beneficios de trabajar desde casa para el equilibrio entre trabajo y vida. Por lo tanto, lo dejamos a ti y al equipo que te unas para averiguar qué funciona mejor.

Lo que harás

Como Especialista en Ingeniería de Puntos Finales, serás responsable de lo siguiente:

• Utilizar herramientas y procesos para entregar servicios a los clientes de acuerdo con los SLA
• Gestionar y mantener proactivamente los Puntos Finales de los clientes y la infraestructura de soporte
• Iniciar y llevar a cabo mejoras en los servicios y procesos
• Ser responsable de tu desarrollo personal, manteniendo certificaciones relevantes para tu rol
• Colaborar con partes internas y externas
• Contribuir proactivamente al éxito del equipo y de Datacom
  
  

Somos una empresa bastante ágil y estamos ansiosos por responder a los requisitos cambiantes de los clientes, la tecnología y las partes interesadas internas, lo que puede significar que evolucionamos en nuestros roles para satisfacer esas necesidades.

Requisitos


Lo que aportarás

Para este rol, estamos buscando las siguientes habilidades y experiencia:

• Experiencia previa en la industria de TI durante 5 años o más
• Experiencia previa en un rol similar de 3 años o más
• Conocimiento de los procesos de soporte de proveedores de hardware y software, incluidos los ciclos de vida del producto
• Habilidades avanzadas en gestión de usuarios finales dentro de un entorno de Servicios Gestionados
• Capacidad para instalar, configurar y soportar Puntos Finales, software e impresoras
• Capacidad para ser proactivo y realizar mantenimiento preventivo cuando sea necesario
• Capacidad para priorizar tareas y tener un fuerte sentido de urgencia y empuje
• Demostrar pensamiento proactivo y creatividad en la automatización
• Capacidad para trabajar de forma autónoma con mínima supervisión o dentro de un equipo
• Habilidades excepcionales de resolución de problemas y troubleshooting
• Excelentes habilidades de servicio al cliente y comunicación
• Exposición a los procesos de Gestión de Incidentes, Problemas, Cambios y Configuración
  
  
  

Requisitos Obligatorios

• Metodologías/herramientas de gestión de Puntos Finales modernas y tradicionales - SCCM e Intune
• Experiencia en Escritorio Virtual (AVD)
• Experiencia previa en un rol similar, trabajando dentro de un Proveedor de Servicios Gestionados (MSP)
  
  
  

Beneficios

Nuestra oficina está en BGC Taguig y tenemos un sistema de trabajo híbrido (dos veces a la semana) y un horario de trabajo flexible. Promovemos el equilibrio entre trabajo y vida, y un enfoque en APAC significa que no hay turnos en la noche.

También ofrecemos beneficios emocionantes como tarifas de observador, HMO con 4 dependientes gratis, créditos de licencia, bonificaciones por rendimiento y un entorno favorable al equilibrio entre trabajo y vida.

¿Por qué unirte a nosotros aquí en Datacom?

Datacom es uno de los mayores proveedores de servicios profesionales de Tecnología de la Información en Australia y Nueva Zelanda. Hemos logrado mantener una sensación dinámica, ágil y de pequeña empresa que se diluye a menudo en organizaciones más grandes de nuestro tamaño. Son nuestra gente lo que le da a Datacom su cultura única y energía que se puede sentir desde el momento en que te encuentras con nosotros.

Nos importa nuestra gente y proporcionamos una gama de beneficios como eventos sociales, espacios de relajación, horarios flexibles y cursos de desarrollo profesional, por nombrar algunos. Tendrás la oportunidad de aprender, desarrollar tu carrera, conectarte y mostrar tu verdadero yo en el trabajo. Serás reconocido y valorado por tus contribuciones y podrás realizar tu trabajo en un entorno colegial y de estructura plana.

Operamos a la vanguardia de la tecnología para ayudar a las organizaciones empresariales más grandes de Australia y Nueva Zelanda a explorar posibilidades y resolver sus mayores desafíos, por lo que nunca te quedarás sin desafíos y oportunidades interesantes.

Queremos que Datacom sea un lugar de trabajo inclusivo y acogedor para todos y nos enorgullecemos de los pasos que hemos tomado y seguimos tomando para hacer que nuestro entorno sea divertido y amigable, y que nuestra gente se sienta apoyada.