Descripción del Puesto

Buscamos un Asistente Virtual de E-Commerce (E-Commerce VA) orientado a los detalles y motivado para apoyar las operaciones de venta minorista en línea de los clientes. El candidato ideal tendrá un sólido entendimiento de las plataformas de comercio electrónico, excelentes habilidades organizativas y una pasión por el servicio al cliente.

Responsabilidades Clave

• Gestionar listados de productos en plataformas de comercio electrónico (por ejemplo, Amazon, eBay, Shopify).
• Asistir con la gestión de inventarios, incluyendo el seguimiento de niveles de existencias y la reordenación de suministros.
• Procesar pedidos de clientes y atender consultas sobre el estado de los pedidos, devoluciones e intercambios.
• Realizar investigaciones de mercado para identificar tendencias y optimizar la oferta de productos.
• Apoyar los esfuerzos de marketing, incluyendo la gestión de cuentas de redes sociales y campañas de correo electrónico.
• Monitorear el rendimiento del sitio web y ayudar con la optimización SEO.
• Preparar informes de ventas y analizar datos para identificar oportunidades de crecimiento.
• Colaborar con proveedores y socios logísticos para garantizar la entrega puntual de productos.
• Mantener un alto nivel de satisfacción del cliente a través de una comunicación rápida y profesional.

Calificaciones

• Experiencia comprobada en comercio electrónico o en un rol administrativo relacionado.
• Sólido entendimiento de plataformas de comercio electrónico y procesos de venta al por menor en línea.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
• Dominio de software y herramientas de comercio electrónico (por ejemplo, Shopify, Amazon Seller Central) y Microsoft Office Suite.
• Fuertes habilidades organizativas y atención al detalle.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar múltiples tareas de manera efectiva.
• Mentalidad centrada en el cliente con un compromiso para proporcionar un servicio excepcional.



Requisitos de Contratación

• Se prefiere título universitario en negocios, marketing o un campo relacionado.
• Mínimo de 1-2 años de experiencia en comercio electrónico o apoyo administrativo.
• Familiaridad con estrategias y herramientas de marketing digital es una ventaja.
• Disponibilidad para trabajar horas flexibles según sea necesario - Varios husos horarios de EE. UU.

Requisitos Esenciales de Hardware

• Computadora/Laptop Confiable
• Conexión a Internet de Alta Velocidad y 
• Conexión de respaldo como Wi-Fi portátil o 5G en el teléfono 
• Auriculares con Cancelación de Ruido
• Webcam
• Configuración del Espacio de Trabajo 
• Protector contra Sobretensiones o UPS