VISIÓN GENERAL DEL ROL

Como Estratega Digital, su principal responsabilidad es desarrollar y ejecutar estrategias digitales que involucren a diversas comunidades en línea. Las funciones también incluyen crear y publicar contenido atractivo, implementar campañas digitales y moderar discusiones en línea.

Gestión de Cuentas y Clientes

• Establecer la confianza y credibilidad del cliente en el equipo de Estrategia Digital
• Familiarizarse con el alcance del trabajo de cada cuenta
• Asistir y dirigir reuniones con clientes y preparar las presentaciones necesarias
• Preparar informes de contacto que detallen las discusiones y acuerdos durante las reuniones con los clientes
• Informar sobre el progreso de las entregas y escalar problemas, si los hay, al Líder Digital

Gestión de Comunidad y Redes Sociales

• Crear y gestionar la presencia en redes sociales de una marca en varios canales, incluyendo Facebook, Twitter, Instagram y LinkedIn, entre otros
• Monitorear y mantener el compromiso de las comunidades en línea respondiendo a comentarios y proporcionando orientaciones sobre consultas en línea
• Gestionar problemas y conflictos que surjan en las discusiones de la comunidad en las plataformas pagadas o sociales del cliente
• Evaluar, monitorear, analizar e informar sobre sentimientos y preferencias
• Proporcionar recomendaciones al cliente y al equipo de cuentas según sea necesario, basándose en información obtenida a través de la recopilación de datos
• Conocimiento en el diseño y gestión de actividades en línea como concursos de marcas u otras campañas en línea relevantes para mejorar el compromiso y la adquisición de clientes
• Desarrollar y liberar reglas sobre el intercambio de contenido y las interacciones de la comunidad en las plataformas en línea del cliente, incluyendo preguntas frecuentes y pautas de moderación
• Establecer relaciones profesionales con expertos de la industria, influenciadores digitales, blogueros y otras personalidades que se pueden contactar para las necesidades del cliente

Estrategia Digital, Implementación e Informe

• Posee habilidades sólidas para desarrollar, implementar y gestionar estrategias de marketing digital integrales que se alineen con los objetivos de la empresa
• Multidisciplinario en canales digitales y tiene un profundo entendimiento del diseño digital, redacción y estrategia
• Posee una buena comprensión de los procesos creativos, incluidos los principios de diseño, para verificar la calidad de los resultados creativos que se publicarán en las plataformas del cliente
• Demuestra la capacidad de identificar tendencias y percepciones del mercado, asignando presupuestos de manera eficiente y ajustando estrategias para mejorar el rendimiento
• Trabaja de manera colaborativa con los miembros del equipo para concebir e implementar proyectos digitales innovadores impulsados por investigaciones profundas, percepciones y recomendaciones aplicables
• Desarrolla informes de rendimiento, escucha social y otros informes relevantes en colaboración con los equipos de Relaciones con los Medios y Análisis