Con una profunda comprensión y apreciación de las tendencias de la industria, nuestro Gerente de Marca Digital se involucrará directamente con los principales interesados de la marca y los prospectos, comprenderá sus necesidades individuales y recomendará estrategias y/o servicios que logren los objetivos acordados. Para tener éxito en este puesto, los candidatos deben ser comunicadores y presentadores hábiles que puedan encontrar la mejor combinación entre la marca y los servicios. El candidato ideal será organizado, apasionado por las relaciones con los clientes y enfocado en mejorar la experiencia de marca de los clientes.

Responsabilidades

• Construir, gestionar y desarrollar relaciones a largo plazo con las partes interesadas clave (marcas, plataforma de mercado) para lograr los objetivos comerciales aumentando la presencia en línea de la marca
• Liderar y negociar acuerdos anuales con socios de eCommerce
• Desarrollar planes, KPI y objetivos a alcanzar para cada socio de eCommerce
• Definir e implementar la estrategia de salida al mercado con equipos internos multifuncionales (marketing, operaciones, servicio al cliente)
• Identificar nuevas tendencias de eCommerce y oportunidades para el crecimiento del negocio e implementar planes de acción
• Preparar y presentar propuestas de productos a futuros y actuales socios de eCommerce
• Analizar e interpretar el rendimiento de la marca y el comportamiento del consumidor para identificar fortalezas, debilidades y oportunidades de negocio
• Comunicación regular con los clientes para entender sus necesidades y explicar la propuesta de valor
• Mantener registros precisos relacionados con el inventario y notas de cuentas
• Asegurar operaciones sin problemas de su portafolio de marcas, incluyendo precisión en las previsiones y cumplimiento de pedidos de clientes
• Actuar como el punto clave de contacto para marcas y otras plataformas de mercado, gestionando y abordando operaciones diarias, trabajando en estrecha colaboración con equipos internos multifuncionales
• Identificar tendencias de la industria y percepciones de mercado competitivas
• Actuar como defensor del cliente con un enfoque en mejorar la experiencia del cliente y de la marca
• Construir relaciones con los clientes basadas en la confianza y el respeto

Requisitos

• Título universitario en negocios, comunicaciones o campo relacionado
• Experiencia en gestión de marca y/o cuentas
• Capacidad para recopilar, rastrear y analizar grandes cantidades de datos
• Comprensión del comportamiento del consumidor y tendencias de la industria
• Experiencia en el manejo de plataformas de eCommerce (SHP, LZD, TTS)
• Dispuesto a trabajar 4 días en el lugar y 1 día desde casa en BGC, Taguig

Por favor, consulte la descripción del trabajo.