ISS | Institutional Shareholder Services Desktop Engineer (Application Packager)

Ingeniero de Escritorio (Empaquetador de Aplicaciones)

ISS | Institutional Shareholder Services

Negociable

RemotoExp de 3-5 YrsBaceleroTiempo completo

Detalles remotos

Abrir país：Filipinas

Requisitos de idioma：Inglés

Este trabajo remoto está abierto a candidatos en países específicos. Por favor, confirme si desea continuar a pesar de las posibles restricciones de ubicación

Descripción del trabajo

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Descripción

Seamos #BrillantesJuntos

Descripción General

El Ingeniero de Escritorio Asociado Senior es un contribuyente clave a la organización global de Entrega de Servicios de TI de ISS. El candidato exitoso será un contribuyente principal al equipo de Ingeniería de Escritorio dentro de la Entrega de Servicios de TI y disfruta el desafío de implementar y gestionar tecnologías utilizadas por nuestra fuerza laboral en sus operaciones diarias. Este candidato debe demostrar una sólida experiencia técnica, capacidad de priorización, disposición para aprender y excelentes habilidades de éxito del cliente.

El Ingeniero debe ser altamente independiente, impulsar nuevas soluciones y/o resoluciones, estar seguro en el manejo de problemas y conducir procesos con mínima guía. La posición también proporcionará soporte global de 3er nivel a las oficinas de ISS en EE. UU., EMEA y APAC según sea necesario. Nuestros principios se basan en la colaboración, las mejores prácticas y estándares de la industria, la eficiencia, el compromiso con una entrega de servicio efectiva y la capacidad de respuesta a las necesidades del negocio. Este papel incorpora los rasgos de un pensador independiente, comunicador altamente comprometido, experto técnico y solucionador de problemas.

Responsabilidades

Diseño de infraestructura, configuración con Intune Microsoft Endpoint Management - Responsable de la gestión de dispositivos, mantenimiento del entorno de Intune/Autopilot, empaquetado/despliegue de aplicaciones, parches de Windows, especificaciones de hardware, etc.
Administrar e integrar la co-gestión (Intune-SCCM) a la nube de Intune Azure.
Configuración de Políticas - Productos de Seguridad M365 (Microsoft Defender ATP, MDAV, Azure RMS)
Empaquetar y desplegar aplicaciones utilizando Intune.
Construir, configurar y desplegar software y aplicaciones a través de los paquetes de software de gestión, y realizar auditorías para software no licenciado; investigar, solucionar problemas y resolver problemas operativos.
Gestionar funciones de Office365, incluyendo la gestión de usuarios, grupos y políticas.
Coordinar con otros departamentos de TI según sea necesario para ayudar con la planificación, diseño, configuración, implementación y despliegue de aplicaciones y sistemas de gestión.
Revisar e informar sobre la salud del entorno de escritorio para asegurar que el hardware y los sistemas operativos desplegados sean compatibles con los estándares de seguridad, estén parcheados rutinariamente y las vulnerabilidades se aborden.
Asegurar que las computadoras de escritorio se interconecten sin problemas con diversos sistemas, incluidos los sistemas de validación asociados, servidores de archivos, servidores de correo electrónico, sistemas de conferencias por computadora, servidores de aplicaciones y sistemas administrativos.
Asistir con tareas de gestión de infraestructura/datacenter según sea necesario.
Trabajar con el personal de adquisiciones para comprar hardware y software.
Evaluar las necesidades funcionales para determinar especificaciones para compras y despliegues.
Trabajar de manera colaborativa con el equipo de soporte de 1er/2do/3er nivel para asegurar que los clientes reciban un servicio oportuno según sea necesario.
Documentar los procedimientos de ingeniería de escritorio de TI según se indique.
Aplicar un enfoque "comercial" a todas las tareas y responsabilidades, medición de resultados e informes asociados.
Apoyar el desarrollo e implementación de estándares de soporte global relacionados, procesos y documentación.
Otras tareas según lo asignado.

Calificaciones

3 años de experiencia en creación, solución de problemas y despliegue de implementaciones de autopilot, aplicaciones y parches con Intune y anillos de despliegue.
3 años de experiencia en migración de Intune Azure Cloud y soporte de productos Windows 10/11 y Office 365.
5 años de experiencia en construcción, instalación, configuración, solución de problemas y soporte de PCs y laptops.
3-5 años de experiencia en Active Directory y Políticas de Grupo de Microsoft.
Experiencia extensa con Azure Ad e Intune, enfocándose específicamente en la implementación y gestión de Intune.
Experiencia con la gestión de dispositivos MacOS – AirWatch o Intune MDM, VMWare Horizon, Workspace One es un plus.
Experiencia en ServiceNow, Jira, Remedy, o una aplicación de entrega de servicios similar es un plus.
Conocimiento de varias plataformas de hardware incluyendo Dell, Lenovo, HP y Apple, y capacidad para soportar dispositivos móviles iOS y Android.
Conocimiento de primera mano en escritura de scripts de PowerShell desde cero.
Conocimiento de funciones estructuradas de Service Desk y operación bajo el marco ITIL.
Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal, modales telefónicos y una disposición amistosa.
Capaz de definir y documentar procedimientos de soporte de TI/Producto según sea necesario.
Capaz de aprender rápidamente nuevos conceptos y procesos comerciales con el entusiasmo de ofrecer un servicio de alta calidad.
Capaz de mantenerse calmado y enfocado en un entorno de alta presión y orientado al tiempo.
Capaz de demostrar un alto grado de flexibilidad, incluidos los horarios de trabajo, para apoyar a empleados y clientes en múltiples zonas horarias.
Certificaciones de Microsoft como Microsoft 365 Certified: Enterprise Administrator Expert, Microsoft Certified: Endpoint Manager Administrator Associate, o certificaciones relacionadas son altamente deseables.
Fuertes habilidades de pensamiento crítico, analítico y de resolución de problemas.
Título universitario o experiencia laboral equivalente.

#TI

#MID-SENIOR

Lo que Puedes Esperar de Nosotros

En ISS STOXX, nuestra gente es nuestra fuerza motriz. Estamos comprometidos a construir una cultura que valore diversas habilidades, perspectivas y experiencias. Contratamos el mejor talento en nuestra industria y lo empoderamos con los recursos, apoyo y oportunidades para crecer, profesional y personalmente.

Juntos, fomentamos un ambiente que alimenta la creatividad, impulsa la innovación y moldea nuestro éxito futuro.

Empoderemos, colaboremos e inspirémonos.

Seamos #BrillantesJuntos.

Sobre ISS STOXX

ISS STOXX GmbH es un proveedor líder de soluciones de investigación y tecnología para el mercado financiero. Establecida en 1985, ofrecemos índices de referencia y personalizados de primera categoría a nivel global, ayudando a los clientes a identificar oportunidades de inversión y gestionar riesgos de cartera. Nuestros servicios cubren la gobernanza corporativa, sostenibilidad, riesgo cibernético e inteligencia de fondos. Mayoritariamente propiedad del Deutsche Börse Group, ISS STOXX cuenta con más de 3,400 profesionales en 33 ubicaciones en todo el mundo, sirviendo alrededor de 6,400 clientes, incluidos inversores institucionales y empresas enfocadas en ESG, ciber y riesgo de gobernanza. Los clientes confían en nuestra experiencia para tomar decisiones informadas en beneficio de sus partes interesadas.

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Requisito

Por favor, consulta la descripción del trabajo.

ComunicaciónResolución de ProblemasAdaptabilidadGestión del TiempoTrabajo en EquipoAtención a los DetallesPensamiento CríticoOrganizaciónCreatividadServicio al Cliente