Responsabilidades del puesto:

1. Encargarse de recibir las consultas de los usuarios a través de herramientas de atención al cliente en línea y responder a las dudas de los usuarios;

2. Retroalimentar de manera oportuna los problemas existentes, así como recopilar y organizar las cuestiones;

3. Poseer una fuerte sensibilidad comercial, y tras la capacitación, ser capaz de entender conceptos básicos de negocios. Se valorará la experiencia y conocimientos en finanzas;

4. Realizar sesiones de lluvia de ideas sobre los obstáculos en la experiencia del usuario, identificar las necesidades de los usuarios, impulsar la resolución de problemas y la optimización de procesos;

5. Capacidad para adaptarse a turnos de trabajo / Capacidad para adaptarse a turnos nocturnos prolongados.

Requisitos del puesto:

1. Buenas habilidades de pensamiento lógico, capaz de juzgar las verdaderas necesidades del usuario;

2. Se requiere dominio fluido del japonés y del inglés.

3. Pasión por el servicio al cliente, responsable de la experiencia del cliente y capaz de proporcionar soluciones integrales a los problemas;

4. Capacidad para ajustar eficazmente los métodos y estilos de comunicación según el público objetivo;

5. Capacidad de autogestión, capaz de trabajar de forma independiente en un entorno de ritmo rápido y en constante cambio;

6. Experiencia en proporcionar soporte al cliente, incluyendo métodos de soporte como teléfono, correo electrónico, tickets y servicios de chat en línea.

Base: Japón o remoto desde el extranjero

Salario: 2000u–3000U + bonificación por rendimiento