Responsabilidades del puesto.

1. Ser responsable de recibir las consultas de los usuarios y responder a las inquietudes a través de herramientas de servicio al cliente en línea.
2. Ser ágil para enviar retroalimentación sobre los problemas de los usuarios, realizando un buen trabajo de recopilación y organización de los problemas.
3. Tener un alto nivel de inglés. Se preferirán habilidades en chino, malayo, coreano y otros idiomas.
4. Tener una fuerte sensibilidad empresarial, ser capaz de dominar los conceptos básicos del negocio tras la capacitación. Se preferirá tener conocimientos y experiencia relacionados con criptomonedas.
5. Ser reflexivo en el trabajo diario y tener habilidad para identificar puntos de obstáculo en la experiencia del usuario, descubrir las necesidades de los usuarios y promover la solución de problemas y la optimización de procesos.
6. Ser adaptable para trabajar en turnos tanto diurnos como nocturnos.

Requisitos del trabajo.

1. Tener un buen pensamiento lógico, ser capaz de juzgar las necesidades reales de los usuarios.
2. Ser entusiasta del servicio al cliente, responsable de la experiencia del cliente y ser capaz de proporcionar soluciones integrales a los problemas.
3. Ser capaz de ajustar el método de comunicación de manera efectiva según las solicitudes y necesidades de diferentes usuarios.
4. Poseer habilidades de autogestión y ser capaz de trabajar de manera independiente en un entorno en constante cambio y de ritmo ágil.
5. Tener buena capacidad de aprendizaje, ser bueno en la identificación y auto-resumen.
6. Tener experiencia en proporcionar soporte a los clientes a través de servicios de chat en línea, correo electrónico y tickets.
7. Tener buenas habilidades de comunicación, buenas habilidades de presentación, fuerte afinidad, capacidad de trabajo arduo y buena capacidad para soportar la presión.