Brindar servicios de consulta y respuesta basados en texto a los usuarios de la plataforma a través de correo electrónico, chat en línea o órdenes de trabajo, y resolver diversos problemas que los usuarios encuentran al utilizar la plataforma. 

Proporcionar servicios de consulta profesional sobre productos de la plataforma para los clientes de la plataforma. 

Calmar a los clientes, mejorar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente. 

Cuando sea necesario, registrar el contenido de las consultas de los clientes y reflejar las demandas de los clientes a los departamentos relevantes para lograr la optimización del producto. 

Proporcionar a los clientes actualizaciones del sistema y del producto para asegurar que estén informados oportunamente sobre todos los cambios significativos. 

Otros asuntos asignados por el líder.