Estamos contratando: Especialista en Soporte al Éxito del Cliente

¿Estás buscando una carrera gratificante que ofrezca flexibilidad para trabajar desde la comodidad de tu hogar?

Estamos en búsqueda de un nuevo Especialista en Soporte al Éxito del Cliente para unirse a nuestro equipo en Cloudstaff, ¡el lugar de trabajo número 1 en todas partes! ¿Crees que cumples con los requisitos para el puesto? Adjunta un video de introducción de 1 a 2 minutos y preséntate para que podamos conocerte de forma virtual. Adjunta esto junto con tu CV actualizado para convertirte en un solicitante prioritario.

Rol: Especialista en Soporte al Éxito del Cliente

Modalidad de Trabajo: Trabajo Desde Casa

Horario: Turno Nocturno

Descripción del Trabajo:

• Monitorear y rastrear métricas reales vs. pronósticos/perfiles, incluyendo huella, rendimiento y apilabilidad.

• Compilar datos para el análisis de rentabilidad, incluyendo ingresos, huella, rendimiento y apilabilidad.

• Preparar y mantener materiales para Revisiones Comerciales Trimestrales (QBRs), incluyendo redacción, formateo y distribución de presentaciones en PowerPoint y otros documentos de apoyo.

• Asistir con el seguimiento de las acciones posteriores a las QBRs para asegurar su finalización.

• Asegurar que las acciones prometidas a los clientes se completen.

• Mantener una comunicación clara y profesional con equipos internos y socios externos.

• Experiencia en operaciones de 3PL o logística (preferiblemente en el sector alimentario)

• Dominio avanzado de Excel, incluyendo búsquedas multicriterio, fórmulas de matrices, funciones anidadas, tablas dinámicas, etc.

• Dominio avanzado de PowerPoint y Word

• Experiencia en la preparación de QBRs o en roles de éxito del cliente

• Dominio de SQL para consultas complejas, diseño de bases de datos e integridad de datos

Beneficios y Ventajas (Trabajo desde Casa):

• Seguro de salud y vida integral desde tu día 16 de empleo, cubriendo a 1 dependiente gratuito desde el día 16 de empleo

• Hasta 24 créditos de licencia por año

• Créditos de licencia flexibles que pueden utilizarse para vacaciones, emergencias y licencias por enfermedad

• Cajas de beneficios trimestrales para el personal que trabaja desde casa, ofreciendo víveres y snacks para mantenerte energizado

• Fiestas de Medio Año increíbles y emocionantes, con artículos para regalar y premios en efectivo!

• Oportunidades ilimitadas para el avance profesional

• Revisión Anual de Desempeño con Aumento Salarial

• Te preparamos para el éxito con una computadora portátil de la empresa y conexión a internet de fibra

• Soporte técnico sobre ruedas

• Participa y únete a nuestros Clubes Sociales de CS y Grupos de Interés Especial para conectar con colegas

• Crecimiento profesional y conexiones internacionales

• Incentivos en efectivo ilimitados por referencias contratadas

• Programa de Asistencia al Empleado para Bienestar Mental a través de Lifeworks

• Psiquiatra disponible en la empresa para apoyar el bienestar de los empleados

• Forma parte del programa de Unidades de Acciones para Empleados

• Puntos de Sueño Cloudstaff - Para ser utilizados en la puja de artículos útiles como electrodomésticos, cocinas, etc.

Cloudstaff: Construye Tu Carrera, En Cualquier Lugar

Establecida en 2005, Cloudstaff es una empresa líder en externalización que empodera a las empresas para prosperar a través de soluciones de talento más inteligentes. Nos apasiona crear un ambiente de trabajo que fomente tu crecimiento profesional y bienestar general.

¿Por qué Cloudstaff es el lugar de trabajo número 1?

• Cultura premiada: Estamos comprometidos a construir el lugar de trabajo número 1 en todas partes, con un historial comprobado de iniciativas de compromiso del personal y reconocimiento en la industria

• Invertimos en ti: Apoyamos tu desarrollo a través de programas de capacitación integral, mentoría y oportunidades de avance profesional

• Prosperar como individuo: Ofrecemos un fuerte equilibrio entre trabajo y vida personal con horarios flexibles, beneficios significativos y un ambiente colaborativo.