Bienvenido a Yngen Datacom Corp. donde la externalización se encuentra con la excelencia y la innovación. Como pioneros en el sector BPO, redefinimos la eficiencia y elevamos la satisfacción del cliente a través de nuestra completa gama de servicios. Nuestro equipo dedicado de expertos de la industria utiliza tecnología de vanguardia para ofrecer soluciones escalables que impulsan el crecimiento empresarial. Únete a nosotros y experimenta la sinergia de la innovación y el compromiso, mientras empoderamos a las empresas de todo el mundo para prosperar.

Yngen Datacom Corp está buscando un Especialista en Éxito del Cliente apasionado y motivado para unirse a nuestro equipo en crecimiento. En este papel, serás el puente entre nuestras soluciones de software de vanguardia y las empresas que las utilizan. Desempeñarás un papel crítico en la satisfacción del cliente, la adopción del producto y el valor a largo plazo.

Responsabilidades:

• Servir como el punto de contacto principal para los clientes, gestionando la relación con el cliente de principio a fin.
• Realizar capacitación para usuarios finales para ayudar a los clientes a desbloquear completamente el valor de nuestras soluciones.
• Proporcionar orientación estratégica sobre mejores prácticas y uso efectivo del sistema.
• Gestionar proyectos de incorporación e implementación, y apoyar la resolución de crisis cuando sea necesario.
• Educar a los clientes sobre nuevas funciones y mejoras.
• Trabajar continuamente para empoderar a los clientes y asegurar su éxito a largo plazo con nuestra plataforma.

• Título universitario en un campo relevante.
• Un mínimo de 2 años de experiencia en roles de atención al cliente (la experiencia con empresas de software es imprescindible).
• Dispuesto a trabajar permanentemente en el zona horaria de EE. UU.
• Inglés fluido, con excelentes habilidades de presentación y comunicación.
• Experiencia en industrias centradas en la tecnología, especialmente B2B SaaS, es una ventaja.