Customer Service Supervisor
Metacom Business Process Outsourcing Solution Inc.
Descripción del trabajo
Beneficios
Reconocimiento y Recompensas de Empleados
Bono de rendimiento, Evaluación Anual, Empleado del Premio Mes, Programa de Reconocimiento de Empleados, Incentivos
Beneficios Mandados del Gobierno
Pago del mes 13, Fondo Pag-Ibig, Vacaciones pagadas, Salud, SSS/GSIS
Seguro de salud y bienestar
Seguro de muerte accidental y destrucción, Seguro de salud, Seguro de vida, HMO
Desarrollo profesional
Entrenamiento de Job, Programa de mentoría, Desarrollo profesional
Tiempo de apagado y abandono
Abandonar maternidad y paternidad, Salir por enfermedad, Salida por vacío
Descripción
- Oversee daily operations of the customer service team.
- Ensure high standards of customer service are maintained.
- Train and mentor team members to enhance performance.
- Resolve escalated customer issues effectively.
- Analyze feedback and implement improvements.
- Generate reports to inform management decisions.
- Collaborate with other departments to enhance service delivery.
- Educational Qualifications: Bachelor’s degree in any field.
- Experience Level: 4 years of experience in the BPO industry, 2 years of it in a leadership role.
- Skills and Competencies:
- Proficient in English Language
- Strong customer service skills
- Effective scheduling abilities
- Exceptional organizational skills
- Strong interpersonal and people skills
- Solid account management capabilities
- Strong work ethic and team player mentality
- Working Conditions: Fast-paced environment, primarily office-based, with potential for remote work.
- Qualities and Traits: Strong leadership abilities, excellent problem-solving skills, and a focus on customer satisfaction.
KJ Coronel, CLSSYB
Talent Acquisition ManagerMetacom Business Process Outsourcing Solution Inc.
Activo hoy
Ubicación laboral
Compass Offices - BGC Corporate Center - Serviced Office Bonifacio Global City. 24/F, BGC CORPORATE CENTER, 30TH STREET, CORNER 11th Ave, Manila, 1013 Metro Manila, Philippines
Publicado el 28 August 2025
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