Descripción

• Actuar como el principal punto de contacto para las consultas de los clientes y proporcionar respuestas rápidas y precisas.
• Gestionar y resolver eficazmente las quejas de los clientes manteniendo un alto nivel de satisfacción.
• Documentar las interacciones y comentarios de los clientes en el sistema CRM de la empresa.
• Colaborar con otros departamentos para garantizar que se satisfagan las necesidades de los clientes.
• Participar en programas de formación y desarrollo para mejorar las habilidades de atención al cliente.

Requisitos

• Formación Académica: Título universitario en un campo relevante.
• Experiencia: Más de 10 años de experiencia en atención al cliente o roles relacionados.
• Habilidades y Competencias: Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.
• Habilidades y Competencias: Sólidas capacidades de resolución de problemas y gestión de conflictos.
• Cualidades y Rasgos: Actitud empática y paciente al atender los problemas de los clientes.