Buscamos un Asistente de Éxito del Cliente sumamente organizado y proactivo para apoyar a nuestro equipo de Éxito del Cliente en tareas internas, seguimientos, organización de datos y coordinación diaria.

Responsabilidades clave

• Asistir con seguimientos por correo electrónico y recordatorios para aprobaciones, informes y entregables
• Registrar y actualizar tareas, notas y fechas de seguimiento en nuestro sistema de gestión de proyectos (Knack)
• Recopilar y organizar datos para informes de desempeño mensuales y trimestrales
• Preparar plantillas de informes y resúmenes internos para los Gerentes de Éxito del Cliente
• Mantener carpetas, archivos y documentos bien estructurados en Google Drive
• Apoyar las listas de verificación de incorporación y desvinculación
• Revisar tareas vencidas o poco claras y señalarlas para corrección
• Organizar la comunicación etiquetando, archivando y categorizando correos electrónicos

Requisitos

• Más de 1 año de experiencia en un rol administrativo, de operaciones, asistente virtual, coordinación de cuentas u otro rol de soporte similar
• Sólidas habilidades de comunicación verbal y escrita en inglés
• Excelentes habilidades organizativas y de gestión del tiempo
• Manejo de herramientas de gestión de proyectos, Google Workspace, hojas de cálculo y plataformas similares
• Orientado al detalle, confiable y cómodo trabajando de manera independiente
• Conocimiento de procesos de marketing digital o SEO es una ventaja