Descripción

• Proporcionar soporte al cliente de primera calidad a través de múltiples canales (teléfono, correo electrónico y chat).
• Asistir a los clientes con consultas y problemas relacionados con productos y servicios.
• Documentar las interacciones y el feedback de los clientes para mejorar la calidad del servicio.
• Colaborar con los miembros del equipo y otros departamentos para resolver problemas complejos de los clientes.
• Mantener conocimientos actualizados sobre los productos y servicios de la empresa para brindar información precisa.

Requisitos

• Formación académica: Se prefiere licenciatura en un campo relevante.
• Nivel de experiencia: 1–3 años de experiencia en soporte al cliente.
• Habilidades y competencias: Fuertes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
• Cualidades y rasgos: Empático, paciente y capaz de manejar situaciones desafiantes.
• Responsabilidades y funciones: Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido y gestionar múltiples prioridades.
• Condiciones de trabajo: Puede requerir turnos ocasionales por la noche o fines de semana.