Descripción

• Proporcionar un servicio de atención al cliente excepcional a través de diversos canales, como teléfono, correo electrónico y chat.
• Atender las consultas, quejas y comentarios de los clientes de manera efectiva y profesional.
• Mantener registros precisos de las interacciones y transacciones con los clientes.
• Colaborar con los miembros del equipo para mejorar la prestación del servicio y la satisfacción del cliente.
• Asistir en la formación de nuevos representantes de servicio al cliente según sea necesario.

Requisitos

• Formación académica: Diploma de educación secundaria o equivalente
• Nivel de experiencia: 0–2 años
• Habilidades y competencias: Excelentes habilidades de comunicación; capacidad para trabajar en un entorno de ritmo acelerado
• Cualidades y rasgos: Fuertes habilidades de resolución de problemas; paciencia y empatía al tratar con los clientes
• Responsabilidades y funciones: Capacidad para seguir las políticas y procedimientos de la empresa al asistir a los clientes