Descripción

• Brindar un servicio al cliente excepcional a través de diversos canales, incluidos teléfono, correo electrónico y chat.
• Asistir a los clientes con consultas, reclamaciones e información sobre productos para garantizar su satisfacción.
• Programar citas y dar seguimiento a los clientes según sea necesario.
• Documentar las interacciones y resoluciones con los clientes en el CRM de Salesforce.
• Colaborar con los miembros del equipo para mejorar la prestación del servicio y la eficiencia del equipo.

Requisitos

• Formación académica: Se prefiere licenciatura en un campo relevante
• Nivel de experiencia: De 0 a 2 años de experiencia en un puesto de atención al cliente
• Habilidades y competencias: Dominio avanzado del idioma inglés
• Habilidades y competencias: Excelentes habilidades para la resolución de problemas
• Cualidades y rasgos: Sólida ética de trabajo y mentalidad de trabajo en equipo
• Habilidades y competencias: Conocimientos básicos de finanzas y habilidades de gestión de cuentas