Kami mencari Customer Service Executive yang proaktif dan berorientasi pada detail untuk bergabung dengan tim kami. Kandidat ideal akan mengelola tindak lanjut prospek, merespons pertanyaan di media sosial, dan memvalidasi prospek sebelum diserahkan ke tim penjualan. Pengalaman dengan platform eCommerce dan manajemen media sosial sangat diutamakan.

Tanggung Jawab Utama:

- Menindaklanjuti prospek yang masuk secara cepat dan profesional.

- Menanggapi pertanyaan dan pesan pelanggan di platform media sosial.

- Memvalidasi prospek untuk memastikan mereka memenuhi kriteria tim penjualan sebelum diteruskan.

- Membantu mengelola platform eCommerce termasuk Shopee, Lazada, Shopify, dan TikTok.

- Memelihara catatan interaksi pelanggan dan status prospek dengan akurat.

- Bekerja sama dengan tim penjualan dan pemasaran untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan dan konversi prospek.

Kualifikasi & Kemampuan:

- Pengalaman terbukti dalam layanan pelanggan atau peran serupa.

- Mengenal platform media sosial untuk komunikasi bisnis.

- Pengalaman dengan platform eCommerce seperti Shopee, Lazada, Shopify, dan TikTok diutamakan.

- Kemampuan komunikasi dan interpersonal yang baik.

- Kemampuan mengelola berbagai tugas dan menindaklanjuti prospek secara tepat waktu.

- Berorientasi pada detail, proaktif, dan mampu bekerja mandiri dalam pengaturan jarak jauh.