TaskUs Pampanga te está llamando. ¿Quieres llevar tu carrera al siguiente nivel? Tenemos roles emocionantes que podrían ser tu próximo gran paso. Aplica ONSITE o VIRTUAL, ¡tú decides!

Campaña: Campaña de entrega de alimentos en EE. UU. (Remoto, atención telefónica intensiva)

Requisitos del puesto:

• Mínimo 1 año de experiencia en BPO o en áreas no BPO, siempre que esté relacionada con el servicio al cliente.
• Título universitario o, como mínimo, 2 años de grado asociado o 2 años de estudios de licenciatura sin materias pendientes (requisito).
• Debe ser residente únicamente de Pampanga, Tarlac, Nueva Ecija, Bataan o Zambales. NO SE CONSIDERARÁN CANDIDATOS DE OTRAS UBICACIONES.

Responsabilidades:

Como miembro del equipo (Representante de Servicio al Cliente), tus responsabilidades son:

• Recibir llamadas entrantes y/o realizar llamadas salientes.
• Proporcionar respuestas precisas y oportunas a través de correo electrónico y chat en vivo.
• Filtrar contenido del sitio web del cliente.
• Realizar funciones de investigación y gestión de datos.
• Brindar soporte mediante técnicas básicas de solución de problemas.
• Gestionar y resolver quejas de los clientes.
• Identificar y escalar problemas prioritarios.
• Derivar llamadas al recurso apropiado cuando sea necesario y documentar las interacciones con los clientes según los procedimientos operativos estándar.
• Esforzarte siempre por una excelente satisfacción y experiencia del cliente y asegurar que todas las llamadas se manejen de forma profesional según las pautas de calidad establecidas por el cliente.
• Cumplir y superar los KPI (Indicadores Clave de Desempeño) establecidos por el cliente.
• Asegurar un desempeño constante basado en un modelo de mejora continua.
• Garantizar que todos los inicios de sesión y contraseñas (internos y externos) se mantengan confidenciales.
• Participar en todos los entrenamientos y/o seminarios internos y externos obligatorios.
• Tener conocimiento, comprensión y cumplimiento de las políticas y procedimientos de TaskUs.
• Proporcionar retroalimentación a la gerencia sobre posibles problemas o áreas de mejora.
• Realizar otras tareas asignadas por la gerencia.

¿Por qué unirte a TaskUs?

Únete a TaskUs, reconocido por Business Intelligence en 2022 como “Mejor Lugar para Trabajar”, y vive un entorno que realmente pone a las personas en primer lugar (#PeopleFirst). ¡Estos beneficios extraordinarios* están disponibles para ti!

Beneficios para empleados:

• Programa de becas para tus hijos.
• Beneficios de salud mejorados (HMO) extendidos a hasta 2 dependientes, incluyendo parejas del mismo sexo.
• Programas gratuitos de bienestar y resiliencia extendidos a miembros del hogar.
• Programa de ahorro para el retiro con aportes equivalentes de la empresa.

Instalaciones y beneficios en sitio:

• Espacios de trabajo de clase mundial y extraordinariamente revitalizantes.
• Gimnasio y áreas recreativas.
• Café ilimitado.
• Food Forward: ¡Comida gratuita en el lugar!
• Guardería para tus hijos durante tu turno.
• Happy Hours, time-outs y otros eventos en sitio para disfrutar.

Aplican términos y condiciones

Sobre nosotros

TaskUs es un proveedor de servicios digitales externalizados y de experiencia de cliente de nueva generación para empresas tecnológicas de rápido crecimiento, ayudando a sus clientes a representar, proteger y hacer crecer sus marcas. Aprovechando una infraestructura basada en la nube, TaskUs atiende a clientes en los sectores de mayor crecimiento, incluidos medios sociales, comercio electrónico, videojuegos, medios de streaming, entrega de alimentos y transporte compartido, alta tecnología, FinTech y HealthTech. Al 31 de marzo de 2022, TaskUs contaba con aproximadamente 45,800 empleados en veintitrés ubicaciones en 12 países, incluidos Estados Unidos, Filipinas e India.

En TaskUs creemos que nuestros empleados siempre son la prioridad. Se espera que los líderes antepongan a sus colaboradores directos. Nuestra cultura #RidiculouslyGood es la razón por la que hemos sido reconocidos como uno de los mejores lugares para trabajar a nivel mundial por Glassdoor, entre otros. Existimos para generar un impacto positivo en las mejores marcas del mundo, en las personas con las que nos conectamos y en nuestras comunidades globales.