Transportify es una empresa de tecnología logística de rápido movimiento, en pleno crecimiento y muy exitosa en el sudeste asiático que está transformando la industria de carga y transporte por carretera. Nuestra empresa opera en Indonesia, Tailandia y Filipinas (cubriendo toda la isla de Luzón para entregas masivas basadas en aplicación). Transportify es una startup tecnológica de rápido crecimiento con una cultura innovadora y de ritmo acelerado.

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO Y EXPECTATIVAS LABORALES

Transportify busca un Agente de Servicio al Cliente capaz de llevar nuestra experiencia del cliente al siguiente nivel. Estará en la primera línea de una empresa en evolución, resolviendo incidencias de clientes, contribuyendo a la mejora de procesos y moldeando toda la experiencia del cliente. Estamos construyendo algo grande y queremos tu ayuda.

Ser Agente de Servicio al Cliente implica enfrentarse a conversaciones estresantes y desafiantes. No obstante, se espera que demuestres alta empatía y mantengas una comunicación profesional en todo momento. Además, hay múltiples áreas en las que podrás aprender. La oportunidad es emocionante y esperamos que estés listo para sumergirte en un entorno dinámico y desarrollar tu carrera en una empresa que crece y cambia a diario.

Si esta descripción te motiva, lee nuestros requisitos de calificación a continuación y sigue detenidamente las instrucciones en CÓMO APLICAR.

MODALIDAD DE TRABAJO

La oficina asignada para el Agente de Servicio al Cliente es la sede de Transportify en Ortigas, Pasig City. Actualmente, los agentes trabajan desde casa (WFH), excepto en los días en que se requiera presencia en la oficina por necesidades operativas o de negocio. La empresa se reserva el derecho de modificar las políticas de ubicación laboral y los agentes podrán ser solicitados para presentarse regularmente en la oficina de Ortigas según futuros requerimientos.

¿POR QUÉ UNIRTE A NOSOTROS?

• Una excelente experiencia de aprendizaje y la oportunidad de adentrarte un poco fuera de la industria BPO. El equipo de Servicio al Cliente es fundamental para nuestro negocio y funciona más como un departamento de operaciones de una empresa logística.
• Nuestro equipo de Servicio al Cliente conoce todas las facetas de nuestro negocio y, al ser una startup, sus miembros tienen la posibilidad de trasladarse a diferentes áreas de la organización si demuestran alto potencial.
• ¿No eres de Metro Manila? ¡Te tenemos cubierto! Contamos con un programa de vivienda para candidatos que vivan lejos de la oficina, en caso de que se requiera reporte presencial.

HABILIDADES / CALIFICACIONES

• Habilidades analíticas sólidas
• Aprende rápido, trabaja con agilidad y puede operar bajo presión
• Capacidad para afrontar conversaciones difíciles y mantener una comunicación fluida
• Altamente organizado y con sólidos valores profesionales
• Sabe cuándo mostrarse desenfadado y cuándo adoptar un tono serio en el trabajo
• Capaz de trabajar con supervisión mínima
• Se anima especialmente a postular a candidatos de las industrias de Alimentos y Bebidas y Retail.

CÓMO APLICAR

Envía los siguientes documentos:

1. Correo electrónico de presentación breve

2. Currículum en PDF

BENEFICIOS

Reconocimiento y recompensas para empleados

• Bono por desempeño

Seguro de salud y bienestar

• Seguro médico

Desarrollo profesional

• Desarrollo de carrera

Tiempo libre y permisos

• Días libres pagados, feriados remunerados y permisos conforme a la normativa