Lo que harás

1. Atender consultas y solicitudes de clientes entrantes por teléfono, correo electrónico y chat
2. Proporcionar información precisa y oportuna a los clientes para resolver sus problemas
3. Escalar consultas complejas a los equipos correspondientes según sea necesario
4. Mantener registros detallados de las interacciones con los clientes y las acciones de seguimiento
5. Contribuir a la mejora continua de los procesos y al enriquecimiento de la experiencia del cliente

Lo que buscamos

1. No se requiere experiencia en BPO — pero es una ventaja si tienes experiencia en servicio al cliente o en centros de llamadas, preferiblemente dentro de la industria de la salud (CUENTA ESTACIONAL)
2. Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales, con capacidad para interactuar con los clientes de manera cordial y profesional
3. Fuertes habilidades de resolución de problemas y pensamiento crítico para atender eficazmente las consultas de los clientes
4. Dominio del inglés, tanto verbal como escrito
5. Comodidad para trabajar en un entorno dinámico y de alto volumen
6. Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo
7. Conocimiento de sistemas CRM y software de oficina estándar
8. Residencia o dirección situada al menos a 2 horas del sitio en Cebu y Quezon City