TaskUs Cagayan de Oro está contratando para su configuración de trabajo remoto permanente! 

Campaña: Campaña Internacional de Entrega de Alimentos (trabajo remoto permanente)  

Requisitos

• Haber completado dos años de universidad sin materias reprobadas o un programa de nivel asociado o vocacional (requisito)
• Debe tener al menos un año de experiencia de atención al cliente o un año de experiencia en BPO
• Habilidades de comunicación de buenas a excelentes 
• Velocidad de conexión a internet de al menos 25 Mbps
• Debe residir solo en CAGAYAN DE ORO. No se aceptan postulantes de otras localidades.

Como integrante del equipo (Representante de Servicio al Cliente), sus responsabilidades son:

• Recibir llamadas entrantes y/o realizar llamadas salientes.
• Proporcionar respuestas precisas y oportunas a través de los canales de soporte por correo electrónico y chat en vivo.
• Filtrar contenido del sitio web del cliente.
• Realizar funciones de datos e investigación.
• Brindar soporte mediante técnicas básicas de resolución de problemas conocidas.
• Gestionar y resolver quejas de clientes.
• Identificar y escalar problemas prioritarios.
• Dirigir las llamadas al recurso adecuado cuando sea necesario y documentar las interacciones con los clientes siguiendo los procedimientos operativos estándar.
• Esforzarse siempre por una buena satisfacción y experiencia del cliente y garantizar que todas las llamadas se manejen de manera profesional de acuerdo con las pautas de calidad establecidas por el cliente.
• Cumplir y superar los KPI (Indicadores Clave de Desempeño) establecidos por el cliente.
• Asegurar un rendimiento consistente basado en un modelo de mejora continua.
• Garantizar que todos los inicios de sesión y contraseñas (tanto internos como externos) se mantengan confidenciales.
• Participar en todas las capacitaciones y/o seminarios obligatorios internos y externos.
• Tener conocimiento, comprensión y cumplimiento de las políticas y procedimientos de TaskUs.
• Proporcionar retroalimentación a la gerencia sobre posibles problemas o áreas de mejora.
• Realizar otras tareas según lo asigne la gerencia.

¿Por qué unirse a TaskUs?

Únete a TaskUs, reconocida por Business Intelligence en 2022 como el “Mejor Lugar para Trabajar” y vive un entorno laboral que realmente se compromete a poner a las personas primero (#PeopleFirst). ¡Estos beneficios y ventajas Ridiculously Good* están disponibles para ti!

Beneficios para empleados:

• Programa de becas para tus hijos
• Beneficios de salud mejorados (HMO) extendidos hasta a 2 dependientes, incluyendo parejas del mismo sexo
• Programas gratuitos de bienestar y resiliencia extendidos a miembros del hogar
• Programa de ahorro para la jubilación con aportes de la empresa

Instalaciones y beneficios en el sitio:

• Espacios de trabajo de clase mundial y Ridiculously Refreshing
• Gimnasio y áreas recreativas
• Café ilimitado
• Food Forward: ¡comida gratis en el sitio!
• Guardería para tus hijos mientras estás de turno
• Happy Hours, Time-Outs y otros eventos en el sitio para disfrutar

*Se aplican términos y condiciones

Sobre nosotros

TaskUs es un proveedor de servicios digitales externalizados y experiencia de cliente de próxima generación para empresas tecnológicas de rápido crecimiento, ayudando a sus clientes a representar, proteger y expandir sus marcas. Aprovechando una infraestructura basada en la nube, TaskUs atiende a clientes en los sectores de más rápido crecimiento, incluidos los medios sociales, el comercio electrónico, los videojuegos, los medios de streaming, la entrega de alimentos y el ridesharing, HiTech, FinTech y HealthTech. Al 31 de marzo de 2022, TaskUs contaba con aproximadamente 45,800 empleados en veintitrés ubicaciones en 12 países, incluidos Estados Unidos, Filipinas e India.

En TaskUs, creemos que nuestros empleados siempre son lo primero. Se espera que los líderes prioricen a sus reportes directos por encima de ellos mismos. Nuestra cultura #RidiculouslyGood es la razón por la que hemos sido reconocidos como uno de los mejores lugares para trabajar globalmente por Glassdoor, entre otros. Existimos para generar un impacto positivo en las mejores marcas del mundo, en las personas con las que nos conectamos y en nuestras comunidades globales.