Estamos contratando: Representante de Servicio al Cliente (Administración de Propiedades). Buscamos un Representante de Servicio al Cliente (CSR) con excelentes habilidades de comunicación en inglés y al menos 2 años de experiencia en servicio al cliente en la industria de administración de propiedades para unirse al equipo en crecimiento de nuestro cliente.

Responsabilidades:

• Atender llamadas entrantes, ayudar a los propietarios a acceder a su portal, enviar órdenes de trabajo o derivarlos a los gerentes correspondientes.
• Responder correos electrónicos
• Correspondencia con clientes
• Gestionar solicitudes de mantenimiento
• Coordinar reuniones de la junta, recorridos de la propiedad, proyectos de mantenimiento, etc.
• Servicio al Cliente: Mantener relaciones positivas con los residentes mediante un servicio excepcional
• Capacidad para gestionar problemas escalados
• Asistir a los gerentes en tareas relacionadas con la gestión de la comunidad

Requisitos:

• Mínimo de 2 años de experiencia en servicio al cliente en la industria de administración de propiedades (la experiencia en HOA es una ventaja)
• Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita en inglés
• Excelentes habilidades organizativas y capacidad para realizar múltiples tareas
• Alta atención al detalle y capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido
• Dominio de herramientas de oficina y comunicación (correo electrónico, portales, CRM, etc.)
• Capacidad para comunicarse de manera natural y segura, sin depender únicamente de guiones y pudiendo mantener conversaciones espontáneas y atractivas
• Dispuesto a trabajar a tiempo completo (40 horas semanales) en cualquier zona horaria de EE. UU.
• Experiencia previa trabajando con clientes de EE. UU. o en modalidad remota es una ventaja

Beneficios:

- Paquete salarial y de beneficios competitivo.

- HMO

- Pago del decimotercer mes

- Créditos por licencias

- Prestaciones legales conforme a la legislación laboral de Filipinas

- Pago por diferencial nocturno

- Pago por días festivos

- Seguro de salud

- Puesto completamente remoto

Tipo de empleo: Tiempo completo

Salario: ₱35,000 – ₱40,000 por mes

Si está interesado, envíe su currículum aquí para su evaluación. Una vez que supere la prueba de selección inicial, compartiremos los siguientes pasos.