• Atender las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico y chat para garantizar un alto nivel de satisfacción del cliente.
• Resolver las quejas de los clientes de forma efectiva y eficiente, cumpliendo con las políticas de la empresa.
• Mantener registros precisos de los clientes y documentar las interacciones en el sistema CRM.
• Proporcionar información sobre productos y asistencia para ayudar a los clientes a tomar decisiones informadas.
• Colaborar con los miembros del equipo y otros departamentos para mejorar la prestación del servicio y atender las necesidades de los clientes.

Requisitos

• Formación académica: Se prefiere título universitario en un campo relevante.
• Nivel de experiencia: No se requiere experiencia previa; se aceptan candidatos de nivel inicial.
• Habilidades y competencias: Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.
• Cualidades y rasgos: Fuertes capacidades de resolución de problemas y mentalidad orientada al cliente.
• Responsabilidades y funciones: Capacidad para seguir procedimientos y pautas establecidas al atender las consultas de los clientes.
• Condiciones de trabajo: Entorno dinámico con enfoque en el trabajo en equipo y la colaboración.