Responsabilidades:
1. Brindar soporte al cliente a través de teléfono, correo electrónico, chat en vivo y otros canales de comunicación.
2. Manejar consultas, quejas y comentarios de los clientes, y hacer seguimiento para asegurar la resolución y la satisfacción del cliente.
3. Desarrollar un entendimiento profundo de los productos y servicios de la empresa para proporcionar respuestas precisas y profesionales.
4. Registrar y organizar los problemas de los clientes, informar regularmente a los supervisores y ayudar a mejorar los procesos de servicio.
5. Realizar otras tareas relacionadas según lo asignado por el departamento.

Título universitario o superior, cualquier especialidad; experiencia previa en servicio al cliente o campos relacionados es una ventaja.
2. Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas; capaz de manejar diferentes tipos de clientes de manera efectiva.
3. Paciente, responsable y un buen jugador de equipo, con la capacidad de trabajar bajo presión.
4. Competente en software de oficina común y sistemas de atención al cliente.
5. Se requiere dominio del inglés; habilidades en otros idiomas son un plus.