Responsabilidades:
1. Brindar soporte al cliente a través de teléfono, correo electrónico, chat en vivo y otros canales de comunicación.
2. Manejar consultas, quejas y comentarios de los clientes, y hacer seguimiento para asegurar la resolución y la satisfacción del cliente.
3. Desarrollar un entendimiento profundo de los productos y servicios de la empresa para proporcionar respuestas precisas y profesionales.
4. Registrar y organizar los problemas de los clientes, informar regularmente a los supervisores y ayudar a mejorar los procesos de servicio.
5. Realizar otras tareas relacionadas según lo asignado por el departamento.