La agencia de Fitness y Bienestar Ekani Fabrice se compromete a empoderar a individuos y organizaciones para alcanzar sus vidas más saludables y felices. Nuestra agencia se especializa en entrenamiento personalizado, programas de bienestar holístico y soluciones de bienestar corporativo diseñadas para inspirar cambios de estilo de vida duraderos. Con una pasión por ayudar a las personas a desbloquear su máximo potencial, ofrecemos planes de entrenamiento a medida, asesoría nutricional y talleres de bienestar que se adaptan a los objetivos y necesidades únicas de cada cliente. Ya sea que busques transformar tu estado físico personal, mejorar el bienestar de los empleados o construir una cultura de salud en tu comunidad, nuestro equipo aporta experiencia, motivación y apoyo inquebrantable en cada paso del camino.

Buscamos un Especialista en Soporte al Cliente para unirse a nuestro equipo en crecimiento y asegurar que cada cliente reciba apoyo y orientación a lo largo de su viaje de bienestar. Como el primer punto de contacto para los clientes, desempeñarás un papel clave en la incorporación, asistencia con consultas y asegurando una experiencia fluida y positiva. Este rol es ideal para una persona detallista, empática y proactiva con fuertes habilidades de comunicación.

Responsabilidades:

• Servir como el principal punto de contacto para las consultas de los clientes, asegurando respuestas oportunas y útiles.
• Apoyar la incorporación de nuevos clientes, guiándolos a través de nuestros programas de fitness y bienestar y herramientas digitales.
• Mantener relaciones sólidas con los clientes proporcionando apoyo continuo y verificando su progreso.
• Colaborar con los equipos de bienestar, marketing y programas para asegurar que se satisfagan las necesidades del cliente.
• Rastrear la retroalimentación de los clientes, identificar áreas de mejora y sugerir mejoras a los servicios.
• Asistir en la programación de sesiones de bienestar, talleres o consultas cuando sea necesario.
• Asegurar un registro preciso de las comunicaciones y actualizaciones del cliente.

• Fuertes habilidades de comunicación e interpersonales.
• Una mentalidad centrada en el cliente, con empatía y paciencia.
• Capacidad para manejar múltiples solicitudes de clientes con eficiencia y profesionalismo.
• Fuertes habilidades organizativas y de resolución de problemas.
• Experiencia previa en soporte al cliente, relaciones con clientes o gestión comunitaria es un plus.
• Interés en salud, fitness o bienestar es muy valorado.