PT Global Digital Talenta Customer Service Representative

Representante de Servicio al Cliente

PT Global Digital Talenta

Rp2-3M[Mensual]

Remoto<1 Yr ExpDiplomaTiempo completo

Detalles remotos

Abrir país：Indonesia

Requisitos de idioma：Inglés | Indonesio/a

Este trabajo remoto está abierto a candidatos en países específicos. Por favor, confirme si desea continuar a pesar de las posibles restricciones de ubicación

Descripción del trabajo

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Descripción

Atender consultas, quejas y solicitudes de clientes a través del teléfono, correo electrónico, chat o en persona.
Proporcionar un servicio amable, ágil y orientado a soluciones a los clientes.
Asistir con el procesamiento de pedidos, devoluciones y reembolsos.
Hacer un seguimiento hasta que los problemas del cliente estén completamente resueltos.
Colaborar con equipos internos para ofrecer soluciones precisas.
Mantener la satisfacción y lealtad del cliente a través de un servicio profesional.
Mantenerse actualizado sobre la última información de productos, servicios y políticas de la empresa.

Requisito

Se aceptan graduados de secundaria, tener (D3/S1) será una ventaja.
Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Alto nivel de empatía y paciencia, con la capacidad de mantenerse calmado y sereno en situaciones desafiantes.
Fuertes habilidades para resolver problemas con la capacidad de pensar críticamente y actuar rápidamente.
Dominio en el uso de sistemas CRM y plataformas de servicio al cliente.
Cómodo trabajando en un entorno de ritmo acelerado.
Dispuesto a trabajar desde casa (WFH, Work From Home).

Atención al clienteResolución de problemasMarketing digitalHabilidades organizativasCentro de llamadasSoporte de back officeHabilidades técnicasIdioma inglésComunicación