Impulsa tu carrera #RidiculouslyCool con TaksUS Batangas en nuestra Campaña de Entrega de Alimentos (modalidad de trabajo desde casa) como Representante de Servicio al Cliente

Actualmente buscamos personas extraordinarias con las siguientes calificaciones:

Responsabilidades

• Como miembro del equipo, recibirás llamadas entrantes y/o realizarás llamadas salientes.
• Proporcionarás respuestas precisas y oportunas a las consultas recibidas por correo electrónico y chat en vivo.
• Filtrarás contenido del sitio web del cliente y realizarás funciones de datos e investigación.
• Brindarás soporte mediante técnicas básicas de solución de problemas conocidas.
• Gestionarás y resolverás las quejas de los clientes.
• Identificarás y escalarás los problemas prioritarios.
• Derivarás las llamadas al recurso apropiado cuando sea necesario y documentarás toda la información de la interacción con el cliente según los procedimientos operativos estándar.
• Deberás esforzarte siempre por lograr una buena satisfacción y experiencia del cliente y garantizar que todas las llamadas se manejen de manera profesional de acuerdo con las directrices de calidad establecidas por el cliente.
• Cumplirás y superarás los KPI (Indicadores Clave de Desempeño) establecidos por el cliente.
• También deberás asegurar un rendimiento constante basado en un modelo de mejora continua.
• Además, deberás garantizar que todos los inicios de sesión y contraseñas (internas y externas) se mantengan confidenciales.
• Participarás en todas las capacitaciones y seminarios obligatorios, internos y externos.
• Deberás conocer, comprender y cumplir con las políticas y procedimientos de TaskUs, así como mantenerte informado sobre las políticas y procedimientos de tu área funcional y de la empresa. También proporcionarás retroalimentación a la dirección sobre posibles problemas o áreas de mejora.
• Desempeñarás otras funciones que te asigne la dirección.

Requisitos del Puesto

• Debe tener al menos un año de experiencia laboral en BPO o en un puesto relacionado con servicio al cliente (pueden combinarse);
• Debe haber completado dos (2) años de estudios universitarios o ser graduado de nivel asociado;
• Dispuesto a trabajar desde casa a largo plazo.
• Debe residir únicamente en BATANGAS, CAVITE, LAGUNA y QUEZÓN (dentro de un radio de 70 km desde el sitio ATL). NO SE ACEPTARÁN SOLICITUDES DE OTRAS LOCALIDADES.
• Disponible para comenzar de inmediato

Únete a TaskUs, reconocido por Business Intelligence en 2022 como el “Mejor Lugar para Trabajar”, y vive un entorno que realmente se compromete con #PeopleFirst. ¡Estos beneficios Ridiculously Good están disponibles para ti!*

• Programa de becas para tus hijos
• Beneficios HMO para ti y hasta 2 dependientes después de 2 semanas de empleo
• Programas de bienestar
• Programa de ahorro para el retiro con aportación de la empresa

Beneficios en sitio:

• Espacios de trabajo de clase mundial y Ridiculously Refreshing
• Gimnasio y áreas recreativas
• Café ilimitado
• Almuerzo saludable gratuito
• Guardería para tus hijos durante tu turno
• Happy Hours, Time Outs y otros eventos en sitio para disfrutar

Aplican términos y condiciones

• En TaskUs creemos que nuestros empleados siempre son lo primero. Se espera que los líderes antepongan a su equipo de reporte directo antes que a ellos mismos. Nuestra cultura #RidiculouslyGood es la razón por la cual hemos sido reconocidos como uno de los mejores lugares para trabajar a nivel mundial por Glassdoor, entre otros. Existimos para generar un impacto positivo en las mejores marcas del mundo, en las personas con las que nos relacionamos y en nuestras comunidades globales.

Sobre nosotros

• TaskUs es un proveedor de servicios digitales externalizados y experiencia de cliente de próxima generación para empresas tecnológicas de rápido crecimiento, ayudando a sus clientes a representar, proteger y hacer crecer sus marcas. Aprovechando una infraestructura basada en la nube, TaskUs atiende a clientes en los sectores de mayor crecimiento, incluidos redes sociales, comercio electrónico, videojuegos, medios de transmisión, entrega de alimentos y transporte compartido, HiTech, FinTech y HealthTech. Al 31 de marzo de 2022, TaskUs contaba con aproximadamente 45,800 empleados en veintitrés ubicaciones en 12 países, incluidos Estados Unidos, Filipinas e India.