Impulsa tu carrera #RidiculouslyCool con TaskUs Batangas en nuestra Campaña de Entrega de Comida (modalidad de trabajo desde casa) como Representante de Servicio al Cliente

Actualmente estamos en busca de personas excepcionales con las siguientes calificaciones:

Responsabilidades

• Como miembro del equipo, recibirás llamadas entrantes y/o realizarás llamadas salientes.
• Proporcionarás respuestas precisas y oportunas a las consultas recibidas por correo electrónico y chat en vivo.
• Filtrarás contenido del sitio web del cliente y también llevarás a cabo funciones de datos e investigación.
• Brindarás soporte mediante técnicas básicas de resolución de problemas conocidas.
• Además, gestionarás y resolverás las quejas de los clientes.
• Identificarás y escalarás los problemas prioritarios.
• Dirigirás las llamadas al recurso correspondiente cuando sea necesario y documentarás toda la información de la interacción con el cliente según los procedimientos operativos estándar.
• Debes esforzarte siempre por lograr una excelente satisfacción y experiencia del cliente y garantizar que todas las llamadas se manejen profesionalmente según las Directrices de Calidad establecidas por el cliente.
• Cumplirás y superarás los KPI (Indicadores Clave de Desempeño) establecidos por el cliente.
• También debes garantizar un desempeño consistente basado en un modelo de mejora continua.
• ¿Qué más? También debes asegurarte de que todos los inicios de sesión y contraseñas (tanto internos como externos) se mantengan confidenciales.
• Además, debes participar en todas las capacitaciones y/o seminarios obligatorios internos y externos.
• Debes tener conocimiento, comprensión y cumplir con las políticas y procedimientos de TaskUs. Asimismo, debes mantenerte informado sobre las políticas y procedimientos del área funcional y de la empresa. También proporcionarás retroalimentación a la gerencia sobre posibles problemas o áreas de mejora.
• También realizarás otras tareas según lo asigne la gerencia.

Requisitos

• Debe tener al menos 1 año de experiencia laboral en BPO
• Debe haber completado dos (2) años de estudios universitarios o ser graduado de un programa de grado asociado;
• Dispuesto a trabajar desde casa a largo plazo.
• Debe residir ÚNICAMENTE en BATANGAS, CAVITE, LAGUNA o QUEZON (dentro de un radio de 70 km desde el sitio ATL). NO SE CONSIDERARÁN SOLICITUDES DE CANDIDATOS FUERA DE ESTAS UBICACIONES ESPECÍFICAS.
• Disponible para comenzar de inmediato

Únete a TaskUs, nombrada en 2022 por Business Intelligence como el “Mejor Lugar para Trabajar”, y experimenta un entorno laboral que realmente se compromete con poner a las personas primero (#PeopleFirst). ¡Estos beneficios Ridículamente Geniales* están disponibles para ti!

• Programa de becas para tus hijos
• Beneficios de HMO para ti y hasta 2 dependientes después de 2 semanas de empleo
• Programas de bienestar
• Programa de ahorro para la jubilación con aporte de la empresa

Beneficios en las instalaciones:

• Espacios de trabajo de clase mundial y Ridículamente Renovadores
• Gimnasio y áreas recreativas
• Café ilimitado
• Almuerzo saludable gratuito
• Guardería para tus hijos mientras laboras
• Happy Hours, Time Outs y otros eventos en el sitio para disfrutar

Aplican términos y condiciones

• En TaskUs, creemos que nuestros empleados siempre son lo primero. Se espera que los líderes antepongan a su equipo de reporte directo antes que a ellos mismos. Nuestra cultura #RidiculouslyGood es la razón por la cual hemos sido reconocidos como uno de los mejores lugares para trabajar a nivel mundial por Glassdoor, entre otros. Existimos para generar un impacto positivo en las mejores marcas del mundo, en las personas con las que nos conectamos y en nuestras comunidades globales.

Sobre nosotros

• TaskUs es un proveedor de servicios digitales externalizados y experiencia de cliente de próxima generación para empresas tecnológicas de rápido crecimiento, ayudando a sus clientes a representar, proteger y hacer crecer sus marcas. Aprovechando una infraestructura basada en la nube, TaskUs atiende a clientes en los sectores de más rápido crecimiento, incluidos redes sociales, comercio electrónico, videojuegos, medios de transmisión, entrega de alimentos y transporte compartido, HiTech, FinTech y HealthTech. Al 31 de marzo de 2022, TaskUs contaba con aproximadamente 45,800 empleados en veintitrés ubicaciones en 12 países, incluidos Estados Unidos, Filipinas e India.