Wakil Perkhidmatan Pelanggan
Travelex Tour Sdn Bhd
Este trabajo está abierto a Malayo
Descripción del trabajo
Beneficios
Permisos
Comida permitida, Reembolso médico
Reconocimiento y Recompensas de Empleados
Bono de rendimiento
Beneficios Mandados del Gobierno
Vacaciones pagadas
Beneficios Beneficios
Equipo de la empresa, Descuento del Empleado, Abrir espacio de trabajo
Desarrollo profesional
Entrenamiento de Job
Tiempo de apagado y abandono
Abandonar maternidad y paternidad, Salir por enfermedad
Balance de vida laboral
Trabajo desde casa
TANGGUNGJAWAB UTAMA:
- Menjawab pertanyaan pelanggan melalui telefon, emel, media sosial, atau secara bersemuka.
- Menyelesaikan aduan pelanggan dengan cara yang profesional dan efisien.
- Memberi maklumat tepat mengenai produk, perkhidmatan, harga, dan polisi syarikat.
- Merekod semua interaksi dengan pelanggan ke dalam sistem untuk tujuan rujukan dan penambahbaikan.
- Memastikan kepuasan pelanggan dengan memberikan layanan mesra, cepat, dan tepat.
- Mengikuti prosedur dan skrip syarikat dalam berurusan dengan pelanggan.
- Bekerjasama dengan jabatan lain (contohnya jualan, teknikal, akaun) untuk menyelesaikan isu pelanggan.
- Melapor sebarang isu berulang atau masalah besar kepada penyelia untuk tindakan lanjut.
- Mencapai sasaran KPI yang ditetapkan seperti masa tindak balas, kadar penyelesaian masalah, dan skor kepuasan pelanggan.
- Mengambil maklum balas pelanggan untuk membantu penambahbaikan perkhidmatan.
Mohd Azrin Abas
Pengurus HRTravelex Tour Sdn Bhd
Activo en tres días
Ubicación laboral
9, Jalan Permas 10/10, Bandar Baru Permas Jaya, 81750 Masai, Johor Darul Ta'zim, Malaysia
Publicado el 13 October 2025
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