Responsabilidades:

• Crea pedidos de venta recibidos a través de los canales de Atención al Cliente
• Apoia las iniciativas comerciales promoviendo nuevos productos, fomentando el uso de canales de autoservicio y reforzando campañas
• Asiste a los clientes en el monitoreo de sus cuentas, entregas y estado de los pedidos de venta y mantiene los más altos estándares éticos e integridad en todos los tratos internos y externos y relaciones internas y externas
• Atiende las quejas, solicitudes y/o comentarios de los clientes para asegurar que estos sean remitidos y atendidos por el proveedor de soluciones adecuado
• Asegura que las consultas, preocupaciones y quejas de los clientes sean atendidas con celeridad
• Proporciona resoluciones/acciones oportunas a las consultas, solicitudes o elogios asignados al Equipo de Servicio al Cliente
• Prepara informes necesarios para las partes interesadas internas para la visibilidad de los datos bajo la gestión de pedidos
• Asegura que el sistema, herramientas y equipos asignados estén en buenas condiciones de funcionamiento
• Participa en los esfuerzos del equipo y programas para promover un buen ambiente de trabajo para un trabajo en equipo efectivo

Requisitos:

• Debe ser graduado de la universidad, preferiblemente con un título en Negocios, Marketing o Ingeniería
• Debe tener al menos un año manejando clientes
• Preferiblemente con experiencia en ventas y/o en el proceso de pedido a efectivo

Consulte la descripción del trabajo.