Outsourced Customer Service Advisor (Hybrid

Asesor de Atención al Cliente (Híbrido - Sitio de Cebu)

Outsourced

Negociable

RemotoExp de 3-5 YrsDiplomaTiempo completo

Detalles remotos

Abrir país：Filipinas

Requisitos de idioma：Inglés

Este trabajo remoto está abierto a candidatos en países específicos. Por favor, confirme si desea continuar a pesar de las posibles restricciones de ubicación

Descripción del trabajo

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Descripción

Acerca de nosotros

Outsourced. ph es una empresa de subcontratación de offshore en Filipinas, certificada por ISO, que proporciona personal remoto dedicado a algunas de las principales empresas internacionales del mundo. Outsourced es reconocida como uno de los Mejores Lugares para Trabajar y ha obtenido la certificación Great Place to Work. Estamos comprometidos a proporcionar un ambiente de trabajo positivo y de apoyo donde todo el personal pueda prosperar. Como miembro del equipo de Outsourced, disfrutarás de un ambiente de trabajo divertido y amigable, salarios competitivos, oportunidades de crecimiento y desarrollo, equilibrio entre la vida laboral y personal, y la oportunidad de compartir tu pasión con un equipo de más de 1,000 profesionales talentosos.

Responsabilidades

Proporcionar un servicio excepcional al cliente a través de múltiples canales, incluyendo teléfono, correo electrónico, chat en vivo y más.
Proporcionar ese servicio dentro de los estándares departamentales.
Completar tareas salientes, como llamar al cliente con actualizaciones de pedidos y posibles oportunidades de venta.
Asegurar que nuestra excelente presencia en redes sociales se mantenga, incluyendo Trust Pilot, Google, FB e Instagram.
Mantener un alto nivel de precisión tanto en la comunicación con nuestros clientes como en los sistemas internos.
Se pueden requerir tareas adicionales según lo autorizado por tu gerente directo de vez en cuando para satisfacer las necesidades del negocio.

Cualificaciones

Experiencia tratando con clientes cara a cara, por teléfono y a través de correo electrónico.
Experiencia en atención al cliente.
Experiencia en el manejo de quejas de clientes.
Capacidad para establecer buenas relaciones laborales con colegas.
Buenas habilidades de escucha.
Habilidades para resolver problemas.
Atención al detalle.
Capacidad para gestionar el tiempo de manera efectiva.
Capacidad para realizar múltiples tareas.
Capacidad para trabajar en equipo.
Capacidad para usar la propia iniciativa.
Comprometido a aprender sobre nuestra gama de productos.

Ubicación de trabajo

2do piso, Lexmark Plaza 3, Avenida Cardinal Rosales Cor Samar Loop, Parque Empresarial de Cebu, 6000, Ciudad de Cebu, Filipinas.
Configuración híbrida.
Debe tener una conexión a internet sólida (mínimo de 20 mbps).
Debe tener su propio portátil/PC (mínimo de i5 8GB de RAM).

Al hacer clic en el botón "Estoy interesado" autorizo a Outsourced Quality Assured Services, Inc. ("Outsourced") a almacenar y recolectar mi información personal con el propósito de la solicitud de empleo. Como tal, acepto y autorizo a Outsourced a recopilar, almacenar o continuar utilizando mi información personal para el propósito arriba mencionado, y a conservar mi información personal durante un período de 1 año, y solo para estos propósitos.

Requisito

Por favor, consulta la descripción del trabajo.

Habilidades de ComunicaciónResolución de ProblemasEvaluación ActivaSoporte al ClienteResolución de ConflictosGestión del TiempoEmpatíaMultitareaSoftware CRM