Acerca de Nosotros

Como líder del mercado en Optimización de Procesos Empresariales y servicios de TI durante más de 20 años, Canon Business Services Centre Philippines ayuda a las organizaciones a optimizar, automatizar y transformar sus operaciones, preparándolas para un mayor crecimiento. Trabajamos de manera colaborativa con los clientes para obtener los resultados que desean, proporcionando soluciones personalizadas diseñadas para satisfacer y superar sus necesidades comerciales, superando desafíos y liberándolos para que se enfoquen en lo que los distingue.

Nosotros somos confiables para los líderes de la industria debido a nuestro enfoque dedicado al cliente y a nuestros enfoques ágiles para resolver los principales desafíos de nuestros clientes. Con un compromiso de brindar la mejor experiencia de gestión de servicios posible, muchos clientes han colaborado con nosotros durante más de una década. Las soluciones que entregamos son confiables, escalables y rentables, ayudando a los clientes no solo a avanzar, sino a mantenerse a la vanguardia.

Cuando te unes a Canon Business Services Centre, encontrarás una cultura gratificante que te valora. Estarás empoderado para enfocarte en tu progreso profesional y convertir tus metas en realidad como parte integral del éxito del grupo.

Deberes Esenciales:

El Administrador de Servicio al Cliente apoyará las llamadas entrantes y salientes y las transacciones por correo electrónico. Puede haber soporte adicional para el Chat si se considera necesario.

Atender consultas de Servicio al Cliente/Técnicas sobre lo siguiente, pero no limitado a productos de consumo y empresariales:

• Cámaras Digitales
• Cámaras de Video Digitales
• Impresoras
• Faxes y Escáneres
• Calculadoras
• Binoculares
• Accesorios y artículos consumibles
  
  

El rol tendrá las siguientes responsabilidades:

• Cumplir con los Procedimientos Operativos Estándar del programa
• Identificar la(s) preocupación(es) del cliente y proporcionar la resolución disponible utilizando las herramientas del programa.
• Responder de manera eficiente y precisa a los clientes, explicando posibles soluciones y asegurando que los clientes se sientan apoyados y valorados.
• Cumplir con las pautas de Monitoreo de Calidad (QA).
• Demostrar un alto nivel de profesionalismo y fuertes habilidades de servicio al cliente.
• Actualizar las herramientas del sistema con los detalles de cada transacción de llamada de acuerdo con las pautas de calidad.
• Mantenerse regularmente actualizado con el último conocimiento del producto utilizando recursos disponibles.
• Escalar las inquietudes de los clientes si se considera necesario al Líder de Equipo o al siguiente gerente en la línea de escalamiento.
• Crear una impresión positiva de Canon cada vez que interactúe con los clientes.
• Realizar cualquier proyecto Ad Hoc o asignaciones asignadas por el Líder de Equipo.
• Cumplir con todas las políticas y procedimientos de la empresa.
• Disposición a ser capacitado en otros procesos LOB en caso de que surja la necesidad de apoyar a otros LOB.
  
  

Calificaciones

• Con al menos un diploma de secundaria.
• 6 meses o más de experiencia a tiempo completo en manejo de llamadas.
• Con experiencia en manejo de correos electrónicos o chats es una ventaja
  
  

Si esto suena como tú, ¡nos encantaría que postules!

Creemos en el poder de una fuerza laboral inclusiva y diversa. Confiamos en que traerás tu verdadero yo al trabajo, y nos enfocaremos en asegurarnos de que juntos hagamos una fuerte contribución a la comunidad más amplia en la que operamos. Cuando sea posible, los arreglos de trabajo flexibles son la norma, ya que sabemos que un mejor equilibrio entre trabajo y vida personal puede mejorar tu motivación, rendimiento y productividad.

Como empleador de igualdad de oportunidades, se considerará a todos los solicitantes. Los beneficios pueden variar según la naturaleza de tu empleo con el Grupo Canon y el país donde trabajes. Todos los solicitantes deben ser elegibles para trabajar en el país al que están aplicando en el momento de la solicitud.

¿Buscas unirte a este equipo diverso? Aplica en línea ahora.

Los solicitantes seleccionados serán notificados de los próximos pasos