Tiempo Completo

MCI es una empresa líder en Externalización de Procesos de Negocio (BPO) que se especializa en ofrecer soluciones personalizadas para satisfacer las diversas necesidades de nuestros clientes. Con un compromiso con la excelencia y un enfoque en la innovación, nos hemos establecido como un socio de confianza en la industria.

Estamos buscando un Especialista en Ventas y Retención altamente motivado y experimentado para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal tendrá experiencia en ventas minoristas, así como habilidades de ventas entrantes y retención. Esta persona será responsable de promover productos y servicios a nuevos y existentes clientes, así como de retener a los clientes actuales a través de un excelente servicio al cliente.

Para ser considerado para este puesto, debes completar una solicitud completa en la página de carreras de nuestra empresa, incluyendo todas las preguntas de selección y una breve prueba previa al empleo.

Responsabilidades Clave

• Interactuar con los clientes por teléfono para abordar consultas, proporcionar asistencia y resolver preocupaciones de manera rápida y profesional.
• Construir y mantener relaciones positivas con los clientes al escuchar activamente y empatizar con sus necesidades.
• Promover y vender proactivamente productos y servicios a los clientes, cumpliendo y superando los objetivos de ventas.
• Educar a los clientes sobre las características, beneficios y promociones de los productos para impulsar las ventas.
• Implementar estrategias efectivas de retención para asegurar la lealtad del cliente y reducir la pérdida.
• Identificar oportunidades para aumentar las ventas y la venta cruzada de productos o servicios a clientes existentes.
• Investigar y resolver quejas o preocupaciones de los clientes de manera rápida, asegurando un alto nivel de satisfacción del cliente.
• Escalar problemas complejos a los departamentos apropiados cuando sea necesario.
• Mantenerse al día con el conocimiento del producto y las tendencias de la industria para proporcionar información precisa y valiosa a los clientes.
• Mantener registros precisos y detallados de las interacciones con los clientes, las ventas y los esfuerzos de retención.
• Colaborar con equipos multifuncionales, incluidos Ventas, Marketing y Soporte Técnico, para alcanzar objetivos relacionados con los clientes.
  
  
  

¿TE PREGUNTAS SI ERES UN BUEN CANDIDATO PARA ESTE PUESTO?

Se alienta a todos los postulantes positivos, motivados y seguros a postularse. Los candidatos ideales para este puesto están altamente motivados y dedicados y deben poseer las siguientes cualidades.

• Debe tener 18 años o más
• Diploma de escuela secundaria o equivalente
• Más de 2 años de experiencia en ventas al por menor y ventas entrantes
• Fuertes habilidades de retención
• Habilidad comprobada para cumplir o superar los objetivos de ventas
• Mentalidad centrada en el cliente con un genuino deseo de ayudar y asistir a los clientes
• Dominio en el uso de software de gestión de relaciones con clientes (CRM) es una ventaja
• Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales
• Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido y adaptarse a prioridades cambiantes
• Fuertes habilidades de resolución de problemas y capacidad para hacer múltiples tareas
  
  
  

Todas las Ubicaciones de MCI

• Debe estar autorizado para trabajar en el país donde se basa el trabajo.
  
  
  

Sujeto al programa y la ubicación del puesto

• Debe estar dispuesto a someterse a una investigación de antecedentes y/o seguridad de NIVEL II con huellas dactilares. Las ofertas de empleo están sujetas a los resultados de la investigación de antecedentes/seguridad.
• Debe estar dispuesto a someterse a pruebas de drogas. Las ofertas de empleo están sujetas a los resultados de las pruebas de drogas.
  
  
  

¿QUIERES UN EMPLEADOR QUE VALORE TU CONTRIBUCIÓN?

En MCI, creemos que tu arduo trabajo merece reconocimiento y recompensa. Nuestros paquetes de compensación y beneficios están diseñados para ser competitivos y crecer contigo a lo largo del tiempo. La compensación inicial se basa en la experiencia, y ofrecemos una variedad de beneficios e incentivos para apoyar y recompensar a nuestros miembros del equipo.

Lo Que Puedes Esperar de MCI

Entendemos la importancia del equilibrio y el apoyo, por lo que ofrecemos una variedad de beneficios e incentivos que van más allá de un sueldo. Nuestros miembros del equipo disfrutan

• Tiempo Libre Pagado Gana PTO y días festivos pagados para tomarte el tiempo que necesitas.
• Incentivos y Recompensas Participa en concursos diarios, semanales y mensuales que incluyen bonificaciones en efectivo y premios que van desde electrónicos hasta vacaciones de ensueño—¡y a veces incluso autos!
• Beneficios de Salud Los empleados a tiempo completo son elegibles para cobertura médica, dental y de visión integral después de 90 días de empleo, y todos los empleados tienen acceso a los planes médicos MEC después de solo 30 días. Las opciones de beneficios varían según la ubicación.
• Ahorros para el Jubilación Asegura tu futuro con programas de ahorros para la jubilación, donde estén disponibles.
• Seguro por Discapacidad Cobertura de discapacidad a corto y largo plazo está disponible para ayudar a protegerte durante desafíos inesperados.
• Seguro de Vida Accede a opciones de seguro de vida para proteger a tus seres queridos.
• Crecimiento Profesional Con un enfoque en promociones internas, los empleados disfrutan de oportunidades significativas de avance.
• Capacitación Pagada Aprende nuevas habilidades mientras ganas un sueldo.
• Entorno de Trabajo Divertido y Atractivo Disfruta de una cultura orientada al equipo que fomenta la colaboración y el compromiso.
• Código de Vestimenta Casual Sé cómodo mientras trabajas.
  
  
  

Compensación y Beneficios Que Se Adaptan a Tu Vida

MCI se enorgullece de adaptar nuestras ofertas para satisfacer las necesidades de nuestro diverso equipo en subsidiarias y ubicaciones. Si bien los beneficios e incentivos específicos pueden variar según la geografía, el núcleo de nuestro compromiso sigue siendo el mismo: recompensar el esfuerzo, proporcionar oportunidades de crecimiento y crear un entorno donde cada empleado se sienta valorado.

Si estás listo para unirte a una empresa que reconoce tus contribuciones y apoya tu crecimiento, MCI es el lugar para ti. ¡Aplica hoy!

Este trabajo se realiza en un entorno de oficina profesional. Al realizar las funciones de este trabajo, el empleado estará en gran medida sedentario y se le requerirá estar sentado/de pie durante largos períodos mientras usa una computadora y auriculares telefónicos. El empleado deberá operar regularmente una computadora y otro equipo de oficina, incluido un teléfono, copiadora e impresora. El empleado puede ocasionalmente ser requerido para moverse por la oficina para cumplir con las tareas; alcanzar en cualquier dirección; levantar o bajar objetos, mover objetos de un lugar a otro, sujetar objetos, y mover o ejercer fuerza de hasta cuarenta (40) libras.

Conforme a la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA), es política de MCI y sus afiliados proporcionar adaptaciones razonables cuando lo solicite un solicitanteo empleado calificado con una discapacidad, a menos que tales adaptaciones causen dificultades desproporcionadas. La política respecto a las solicitudes de adaptaciones razonables se aplica a todos los aspectos del empleo. Si se necesitan adaptaciones razonables, comunícate con Recursos Humanos.

En MCI y sus subsidiarias, abrazamos las diferencias y creemos que la diversidad beneficia a nuestros empleados, empresa, clientes y comunidad. Todos los aspectos del empleo en MCI se basan únicamente en el mérito y las calificaciones de una persona. MCI mantiene un entorno de trabajo libre de discriminación, donde los empleados son tratados con dignidad y respeto. Todos los empleados son responsables de cumplir con el compromiso de MCI de un entorno de trabajo diverso e igualitario.

MCI no discrimina a ningún empleado o solicitante por motivos de edad, ascendencia, color, licencia familiar o médica, identidad o expresión de género, información genética, estado civil, condición médica, origen nacional, discapacidad física o mental, afiliación política, estado de veterano protegido, raza, religión, sexo (incluyendo el embarazo), orientación sexual, o cualquier otra característica protegida por leyes, regulaciones y ordenanzas aplicables. MCI considerará a solicitantes calificados con antecedentes penales para empleo de manera consistente con los requisitos locales y federales.

MCI no tolerará la discriminación o el acoso basados en cualquiera de estas características. Nos adherimos a estos principios en todos los aspectos del empleo, incluida contratación, capacitación, compensación, promoción, beneficios, programas sociales y recreativos, y disciplina. Además, la política de MCI es proporcionar adaptaciones razonables a empleados calificados con discapacidades protegidas en la medida en que lo exijan las leyes, regulaciones y ordenanzas aplicables donde trabaja un empleado.

MCI ayuda a los clientes a afrontar sus desafíos de CX y DX de manera diferente, creando soluciones líderes en la industria que brindan experiencias excepcionales y impulsan un rendimiento óptimo. MCI asiste a empresas con externalización de procesos comerciales, aumento de personal, servicios de atención al cliente en centros de contacto, y necesidades de Servicios de TI al proporcionar alojamiento general y especializado, software, personal y servicios.

En 2019, Marlowe Companies Inc. (MCI) fue nombrada por la revista Inc. como la Empresa de Más Rápido Crecimiento en el Estado de Iowa y fue nombrada la 452ª Empresa Privada de Más Rápido Crecimiento en los EE.UU., logrando por primera vez entrar en el codiciado top 500. Las subsidiarias de MCI habían figurado previamente en la Lista de Empresas de Más Rápido Crecimiento de la revista Inc. 15 veces, respectivamente. MCI tiene diez instalaciones de entrega de servicios de externalización de procesos comerciales en Georgia, Florida, Texas, Nuevo México, California, Kansas, Nueva Escocia, Sudáfrica y Filipinas.

Impulsando la modernización a través de la digitalización, MCI asegura que los clientes hagan más por menos. MCI es la empresa matriz de una diversa gama de compañías de servicios comerciales habilitados por tecnología. MCI crece orgánicamente, adquiere y opera empresas que tienen carteras de productos y servicios sinérgicos, incluyendo, entre otros, Soluciones de Centro de Contacto Automatizadas (ACCS), gestión de contacto con clientes, Servicios de TI (IT Schedule 70), y Personal Temporal y Profesional Administrativo (TAPS Schedule 736), Gestión de Procesos Empresariales (BPM), Externalización de Procesos Empresariales (BPO), Procesamiento de Reclamaciones, Cobros, Proveedor de Experiencia del Cliente (CXP), Servicio al Cliente, Proveedor de Experiencia Digital (DXP), Gestión de Cuentas por Cobrar (ARM), Desarrollo de Software de Aplicaciones, Servicios Administrados, y Servicios Tecnológicos, a socios del mercado medio, Federal y empresarial. MCI ahora emplea a más de 10,000 individuos talentosos con más de 150 socios de clientes diversos en Norteamérica a través de las siguientes marcas de MCI: MCI BPO, MCI BPOaaS, MarketForce, GravisApps, Gravis Marketing, MarchEast, Mass Markets, MCI Federal Services (MFS), OnBrand24, The Sydney Call Center, Valor Intelligent Processing (VIP), BYC Aqua, EastWest BPO, TeleTechnology y Vinculum.

El propósito de la descripción del trabajo anterior es proporcionar a los candidatos potenciales una visión general del rol. No es una lista exhaustiva de las funciones, responsabilidades, habilidades y calificaciones requeridas para el trabajo. Se puede solicitar a los supervisores o gerentes que realicen otras tareas. Serás evaluado en parte según tu desempeño de las tareas enumeradas en esta descripción del trabajo.

El empleador tiene el derecho de revisar esta descripción del trabajo en cualquier momento. Esta descripción del trabajo no es un contrato de empleo, y tanto tú como el empleador pueden terminar el empleo en cualquier momento y por cualquier motivo.