SOBRE LA EMPRESA

Negentropy Limited es una agencia de marketing social con sede en Hong Kong especializada en el ámbito del comercio electrónico. El nombre Negentropy representa orden, claridad y energía positiva, reflejando nuestra forma de trabajar y de apoyar a los equipos internos mediante claridad, estructura y ejecución eficiente. Estamos construyendo sistemas estructurados que impulsan el crecimiento y la orientación, y te invitamos a formar parte de nuestro equipo pionero.

Buscamos un Representante de Atención al Cliente detallista, proactivo y con dominio del inglés para apoyar nuestras operaciones. Este rol implica conectar con clientes y potenciales clientes, responder correos electrónicos y llamadas entrantes, resolver consultas e incidencias de manera eficiente y garantizar un alto nivel de satisfacción del cliente.

Responsabilidades principales:

• Atender consultas de clientes, resolver incidencias de productos o servicios y asegurar un seguimiento oportuno para la satisfacción del cliente.
• Mantener registros precisos de clientes y financieros actualizando información de cuentas y procesando ajustes.
• Identificar las necesidades del cliente, recomendar productos o servicios y aportar información a la dirección basándose en el feedback recibido.
• Apoyar los objetivos del equipo elaborando informes y contribuyendo al éxito operativo global.

Requisitos:

• Título universitario en cualquier carrera de cuatro años.
• Experiencia de 6 meses a 1 año en la industria BPO (se valorará experiencia superior; los recién graduados son bienvenidos).
• Buenas habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Dominio avanzado de Microsoft Office; Excel es imprescindible.
• Velocidad de escritura de 55/60+ palabras por minuto.

SALARIO: ₱18,000–₱22,000 mensuales

HORARIO Y MODALIDAD:

• Tipo de empleo: Por contrato
• Duración del contrato: 6 meses (renovable según desempeño y necesidades del negocio)
• Modalidad: Remoto
• 5 días laborables a la semana con 2 días de descanso
• 8 horas diarias de trabajo con 1 hora para almuerzo
• El horario puede variar según necesidades del negocio
• Requisito: disponer de portátil propio y conexión a Internet fiable