• Asegurarse de que los clientes paguen en las fechas de vencimiento.
• Cobrar, gestionar y proporcionar resolución de facturas pendientes de cuentas en mora en un libro de negocios definido (carteras asignadas – incluidas cuentas de bajo a medio).
• Asegurar que todas las políticas de crédito y cobranza se cumplan en todo momento.
• Mantener comunicación regular y directa con los clientes a través de sus medios de contacto preferidos para asegurar que la cuenta permanezca al día.
• Negociar planes de pago, ayudar a los clientes a inscribirse en el pago automático y otros cronogramas de pago.
• Investigar cuentas morosas y proporcionar la documentación adecuada a los clientes cuando sea necesario.
• Mantener/actualizar registros en los sistemas y generar informes relacionados.
• Actuar como enlace con el Soporte de Ventas, Servicio al Cliente, Soporte de Cuentas por Cobrar y Equipos de Disputas relacionados con las carteras asignadas.
• Atender los casos asignados desde la revisión hasta el cierre.
• Revisar y proponer acciones a utilizar en el proceso de decisión sobre interrupciones del servicio o etapas tardías (bajas, etc.) para clientes cuando los pagos no se pueden negociar dentro de una estrategia y cronograma establecidos.
• Promover continuamente opciones de autoservicio a los clientes para métodos de pago más rápidos y seguros a Thomson Reuters.
• Sugerir e implementar mejoras a las prácticas actuales.
• Comprender y seguir las formas de trabajo de cobranza establecidas.
• Aplicar políticas y procedimientos de la empresa para resolver problemas.
  
  
  

• El candidato debe poseer al menos un título de Licenciatura/Universidad, en cualquier campo.
• Se requiere al menos 1 año de experiencia laboral en el campo relacionado para esta posición.
• Preferiblemente empleados con 1-4 años de experiencia especializados en Finanzas – Cobranza/Cuentas por Cobrar, Contabilidad General/Costos, o equivalente.
• La experiencia laboral en una industria de BPO es una ventaja (Desde el pedido hasta el cobro, Servicio al Cliente y similar).
• Muy buenas habilidades de comunicación con excelente atención al cliente o relación con partes interesadas.
• Dispuesto a trabajar en turnos nocturnos; o según las necesidades del negocio.
• Los solicitantes deben estar dispuestos a trabajar en la ciudad de Taguig; configuración híbrida.
  
  
  

• Beneficios Líderes en la Industria: Ofrecemos planes de beneficios integrales que incluyen vacaciones flexibles, dos días de Salud Mental a nivel de empresa, acceso a la aplicación Headspace, ahorros para la jubilación, reembolso de matrícula, programas de incentivos para empleados y recursos para el bienestar mental, físico y financiero.
• Flexibilidad y Balance entre Trabajo y Vida: Flex My Way es un conjunto de políticas de trabajo diseñadas para ayudar a gestionar responsabilidades personales y profesionales, ya sea cuidando a la familia, contribuyendo a la comunidad, o encontrando tiempo para refrescarse y restablecerse. Esto se basa en nuestras arreglos de trabajo flexible, incluido trabajar desde cualquier lugar hasta 8 semanas al año, y un modelo híbrido, empoderando a los empleados para lograr un mejor balance entre trabajo y vida.
• Desarrollo Carreras y Crecimiento: Al fomentar una cultura de aprendizaje continuo y desarrollo de habilidades, preparamos a nuestro talento para abordar los desafíos del mañana y ofrecer soluciones del mundo real. Nuestro enfoque basado en habilidades asegura que tengan las herramientas y conocimientos para crecer, liderar y prosperar en un futuro habilitado por IA.
• Cultura: Reputación globalmente reconocida y premiada por inclusión, innovación y enfoque al cliente. Nuestros once grupos de recursos empresariales nutren nuestra cultura de pertenencia a través de los diversos antecedentes y experiencias representados en nuestra huella global.
• Modelo de Trabajo Híbrido: Hemos adoptado un entorno de trabajo híbrido flexible (2-3 días a la semana en la oficina dependiendo del rol) para nuestros roles basados en oficina mientras ofrecemos una experiencia fluida que está conectada digital y físicamente.
• Impacto Social: Generar un impacto en su comunidad con nuestro Instituto de Impacto Social. Ofrecemos a los empleados dos días de voluntariado pagados anuales y oportunidades para involucrarse en proyectos de consultoría pro bono e iniciativas de Medio Ambiente, Social y Gobernanza (ESG).
  
  
  

Por favor, consulte la descripción del trabajo.